A cada pagamento bem-sucedido, você pode fornecer aos clientes um recibo digital (mensagem de texto ou e-mail) ou um recibo impresso. Cada recibo refletirá uma discriminação detalhada da transação pela qual ele acabou de pagar.

Algumas máquinas de cartão só oferecem opções impressas, outras só oferecem as opções digitais, e alguns oferecem ambas. Vamos mostrar como enviar um comprovante SMS para o cliente.

Comprovante de pagamento por SMS: ativando a opção

A opção para enviar recibos digitais é ativada automaticamente no aplicativo de muitas empresas, mas geralmente você sempre pode desativá-los ou ativá-los. No aplicativo ou site da intermediadora de pagamentos que você usa, acesse as Configurações e ative ou desative a opção de enviar SMS ou email como comprovante. A opção também pode ter de ser ativada na máquina, bastando que você acesse o menu.

Hora de enviar o recibo por SMS

Autorize o pagamento processando o cartão do seu cliente ou gravando outra forma de pagamento na tela do dispositivo. Após a autorização do pagamento, você verá a opção de enviar um email ou SMS como comprovante. Peça ao seu cliente para inserir o número de telefone ou endereço de email na tela de recibo. Toque em Enviar e o cliente receberá o recibo.

Se seu cliente inseriu um endereço de email para receber um recibo de um comerciante no passado e é um usuário de algum serviço da intermediadora de pagamentos, ele já pode ter optado por receber recibos automáticos. Esses clientes não serão solicitados a inserir suas informações de contato após uma venda, e um recibo será enviado automaticamente para o endereço de e-mail preferido.

O que fazer se o cliente não recebeu o comprovante de pagamento?

Se um cliente não receber um recibo de mensagem de texto, um ou mais dos seguintes itens podem ter ocorrido:

  • O cliente não possui um plano de mensagens de texto válido.
  • A operadora de telefonia do cliente bloqueou o texto.
  • O cliente tem um número de telefone restrito.
  • Nesses casos, você sempre pode reenviar o recibo para um endereço de email válido.

Você pode reenviar um recibo para um endereço de e-mail ou número de telefone diferente a qualquer momento no painel online da intermediadora de pagamentos, pelo aplicativo ou pela própria máquina de cartão.

Enviar comprovante SMS

Envie o comprovante de pagamento de cartão via SMS para seu cliente com passos simples. (Foto; MakeUseOf)

Como reenviar o comprovante?

No aplicativo de pagamento, no site, ou na máquina de cartão, clique em transações. Localize e clique no pagamento e clique em emitir recibo. Escolha um meio para o envio do pagamento, como SMS ou email, e insira as informações do cliente. Confirme com ele se o recibo foi enviado corretamente.

Práticas recomendadas para recebimento

Certifique-se de não enviar os recibos de seus clientes para si mesmo. Você receberá uma confirmação de pagamento após cada transação bem-sucedida e poderá visualizar os detalhes do pagamento no seu painel da sua intermediadora de pagamentos, pelo relatório.

Para editar um destino de recibo no momento da venda, peça ao seu cliente para clicar no número de telefone ou endereço de e-mail na tela de recibo e inserir as novas informações.

Esperamos não ter deixado dúvidas sobre o envio de comprovantes por SMS para seus clientes. Se você ainda tem alguma pergunta, deixe nos comentários e iremos fazer o possível para responder!

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