Quando um cliente efetua um pagamento no check-out da sua loja online ou por telefone para concluir uma transação, você precisa executar ações para passar o cartão com segurança e realizar a transação. Mas como fazer a transação com o cartão não presente? Vamos mostrar cada um dos passos nos tópicos abaixo.

Colete as informações de pagamento para passar cartão a distância

No mínimo, as seguintes informações precisam ser recebidas por você em cada transação de vendas:

O nome do titular do cartão

O número da conta do cartão

A data de validade.

O endereço de cobrança completo do titular do cartão e o endereço de entrega (se aplicável).

A data de pagamento.

O valor total do pagamento, incluindo todos os impostos e gratificações aplicáveis ​​comprados no cartão

Código de segurança do cartão

É também necessário ter um sistema da máquina de cartão online para poder digitar as informações e realizar a transação. A maioria das empresas de cartão tem essa ferramenta disponível.

Autenticação de venda digitada do cartão de crédito

Se estiver participando de programas de segurança, conclua o respectivo processo de autenticação e forneça os dados de autenticação na solicitação de autorização. Esses serviços adicionam uma camada de segurança adicional para ajudar a proteger os comerciantes que aceitam cartões pela Internet. Geralmente é uma rede gerida por uma bandeira de cartão para garantir maior segurança.

Realize uma triagem de fraude interna

Você precisa desenvolver um sistema de triagem de fraude ou obtenha uma de um fornecedor terceirizado. Esse mecanismo, se determinadas características de alto risco predefinidas forem encontradas, suspenderá o processamento da transação em questão. Esses serviços ajudarão você a verificar a validade do titular do cartão e do cartão. Além disso, as transações devem ser comparadas com parâmetros de velocidade, locais de alto risco e arquivos internos. As transações que levantam suspeitas devem ser submetidas a uma revisão adicional.

Transações com cartão não presente

Aprenda a realizar transações sem o cartão presente para aumentar as possibilidades de vendas. (Foto: Upgraded Points)

Autorização do emissor do cartão para venda sem cartão presente

Para transações que passam pelo seu escrutínio interno, obtenha autorização do emissor do cartão. Autorização é o processo de obtenção de permissão do banco emissor do cartão para aceitar o cartão para pagamento e deve ser obtido para todas as transações com cartão não presente. Usando uma plataforma de pagamento online, essa autorização é obtida automaticamente ao inserir as informações do cartão na plataforma online. Com sua solicitação de autorização, você também deve executar as seguintes verificações:

Confirmação de endereço

O Serviço de Verificação de Endereços é uma ferramenta de gerenciamento de risco que permite que os comerciantes que aceitam pagamentos com cartão em um ambiente não presencial verifiquem a validade do endereço de cobrança fornecido por seus clientes comparando-o com o registrado no arquivo. emissor do cartão.

Verificação do código de segurança do cartão

Os códigos de segurança do cartão são os números de três dígitos na parte traseira dos cartões. Eles foram introduzidos para ajudar o comércio eletrônico e os comerciantes que não atendem presencialmente a verificarem que seus clientes estão em posse física de seus cartões no momento da transação. É um recurso que todos os principais gateways de pagamento oferecem suporte e seu provedor de processamento de pagamento deve disponibilizá-lo para você. Você nunca deve armazenar códigos de segurança do cartão com você.

Use o descritor eletrônico correto

O descritor eletrônico identifica o tipo de transação e ajuda os bancos de processamento a diferenciarem os comerciantes com base na maneira como os pagamentos são aceitos. Indique o tipo de transação, como por telefone, etc, conforme aplicável, no campo apropriado das mensagens de autorização e liquidação.

Preencha e verifique todas as informações

Acesse a plataforma online da sua administradora de meio de pagamento de cartão ou de máquina de cartão ou o app para poder inserir as informações do cartão do cliente para realizar a transação. Verifique, principalmente, o valor, para não ter que estornar o pagamento depois.

Forneça ao seu cliente a data de entrega esperada

Diga ao seu cliente qual será o método de entrega e a data de entrega esperada. Se uma entrega estiver atrasada, informe imediatamente seu cliente sobre a nova entrega esperada.

Serviço ao cliente

Torne as políticas de devolução e crédito de sua organização disponíveis para os consumidores. Dessa maneira, eles ficarão mais seguros em realizar transações sem cartão presente. Disponibilize seu número de atendimento ao cliente em todas as páginas do seu site e passe o contato para o cliente pelo telefone, se for o caro. Este é um requisito crucial, embora muitas vezes negligenciado. A maioria das perguntas dos clientes pode ser respondida e as preocupações aliviadas com um simples telefonema, antes que se deteriorem em disputas e estornos. Você também deve disponibilizar aos seus clientes outros métodos de comunicação, como e-mail e bate-papo, mas não no local, mas além do suporte por telefone.

São passos simples para seguir em cada uma das suas transações que não usem um cartão presente. Como vocês lidam com vendas de cartão não presentes? Quais estratégias usam para a segurança dos clientes?

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