Emita reembolsos rapidamente, enviando o dinheiro de volta pela mesma estrada em que chegou. A reversão de transações anteriores é segura, e muitas provedoras de serviços de comerciante oferecem as mais diversas formas de reembolso de vendas de clientes. Como o reembolso está vinculado ao registro de pagamento original, ele mantém suas contas mais organizadas. Se você já reembolsou o registrante de outra maneira, basta registrar o reembolso em sua conta da Cielo ou em seu gateway de pagamento normal.

Como fazer o cancelamento de venda na Cielo, Rede, Stone, e outras?

Acesse o menu de vendas realizadas. Este menu pode ser acessado por sua página online para a máquina de cartão ou você pode usar o menu diretamente na máquina de cartão.

O menu pode ser acessado com a tecla cancelar, e você encontrará algumas opções. Para a Cielo, você verá soluções da Cielo e Pagto Celular.

Para o cancelamento de venda da Cielo, escolha a opção de soluções da Cielo ou a opção de soluções da máquina de cartão que você escolher.

Coloque a senha padrão na máquina. Geralmente a senha é formada por uma sequência do mesmo número, geralmente o número 9. São 6 números, para as máquinas mais comuns.

Escolha a qual venda esta relacionado cancelamento. Se for a última venda, só selecionar “Sim” no menu.

Escolha se a forma de pagamento foi débito ou crédito e insira na máquina o cartão do cliente que foi usado para a compra, assim como o dia da transação e o número do documento no recibo de venda. Tecle então para confirmar as informações.

Preencha os valores de compra e confirme, imprimindo então o recibo de estorno para seu cliente.

Carta de cancelamento

A carta de cancelamento para a Cielo para cancelar vendas não precisam mais ser utilizadas. (Foto: Magoosh)

Carta de cancelamento da Cielo ou outra máquina de cartão é preciso para cancelar vendas?

Não é preciso mais usar a carta de cancelamento da Cielo para cancelar suas vendas. Era necessária para cancelar vendas diferentes da última que foi realizada, evitando assim fraudes e problemas com as máquinas de cartão.

Mas se não são usadas mais as cartas de cancelamento, como posso cancelar uma venda diferente da última que foi realizada?

Como cancelar e estornar venda na Cielo e outras empresas?

Se você quer cancelar uma venda diferente da última transação que foi realizada, indique na máquina ou no site que você não quer cancelar a última venda a ser realizada.

Indique então qual foi a forma de pagamento utilizada para a transação que você quer cancelar, se foi crédito, débito, ou outra forma de pagamento.

A forma como o pagamento foi realizado também deve ser especificado, como pagamento à vista, parcelado, ou outra forma de pagamento.

Faça a indicação então o valor que será cancelado e confirme o cancelamento, apontando também a data em que a compra foi realizada.

Informe então o número de identificação do comprovante original e confirme novamente.

Assim que o cancelamento for aprovado, imprima sua via e do cliente. Repita a operação, se ela não for devidamente aprovada.

Pode ser necessário inserir o cartão do cliente durante a transação para fazer o estorno.

Esperamos que não tenham ficado quaisquer dúvidas! Caso você ainda tenha alguma pergunta, deixe nos comentários e iremos te ajudar no cancelamento das suas transações.

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