WiFi ou rede da máquina de cartão não funciona, e agora?

Quando o WiFi ou a rede da sua máquina de cartão de crédito não estão funcionando, isso pode ser um grande problema para o seu negócio. Sem a conexão adequada, você não pode processar pagamentos e pode perder vendas importantes. Há algumas coisas que você pode fazer para tentar resolver o problema.

WiFi da máquina de cartão não funciona, e agora?

Se o WiFi ou a rede da sua máquina de cartão de crédito não estiverem funcionando, existem algumas coisas que você pode tentar fazer para tentar resolver o problema. Vale lembrar que se as soluções abaixo não funcionarem, é necessário entrar em contato com a empresa da máquina de cartão para solicitar a troca ou conserto do dispositivo.

Leia também

• Itaú máquina de cartão: como conseguir?
• Minha máquina de cartão não funciona, e agora?

Verifique se o WiFi ou a rede  da máquina de cartão estão ativados

Parece óbvio, mas às vezes as coisas mais óbvias são as que mais passamos despercebidas. Certifique-se de que o WiFi da sua máquina de cartão está ativado e que você está conectado a uma rede disponível. Pode ser necessário reiniciar seu modem ou reconectar sua maquininha à rede, principalmente se houve algum problema.

Verifique se há obstruções para a conexão

As ondas de WiFi podem ser facilmente bloqueadas por obstáculos físicos, como paredes ou móveis. Verifique se há algum obstáculo que possa estar bloqueando a conexão da sua máquina de cartão.

O mesmo vale para a redes de telefonia, pois árvores, montanhas, e até grandes construções podem obstruir as ondas e atrapalharem a conexão. Tente mudar de posição e tente reconectar.

Geralmente, apenas reiniciar sua máquina de cartão será suficiente para que a rede continue funcionando perfeitamente. (Imagem: divulgação)

Verifique por problemas na rede de processamento de pagamentos

Se você estiver tentando se conectar à rede de processamento de pagamentos, verifique se ela está funcionando corretamente. Certifique-se de que o site da empresa está funcionando, as redes sociais, e se há alguma mensagem na plataforma para evitar problemas no processamento de pagamentos.

Se a rede de processamentos estiver com problemas, tente usar outra máquina de cartão ou solicitar ao cliente outra forma de pagamento.

Tentar reiniciar a máquina de cartão

Às vezes, um simples reinício pode resolver muitos problemas. Desligue a sua máquina de cartão e aguarde alguns minutos antes de ligá-la novamente. Isso pode ajudar a resetar a conexão e corrigir qualquer problema que possa estar ocorrendo.

Aproveite e tente reiniciar sua conexão para que eliminar outros possíveis problemas.

Entre em contato com o suporte da processadora de pagamentos

Se nenhum desses passos funcionar, pode ser necessário entrar em contato com o suporte da sua máquina de cartão. Eles podem oferecer ajuda adicional e solucionar qualquer problema mais complexo que possa estar ocorrendo.

Os passos do vídeo abaixo podem ser usados adaptando com diferentes maquininhas, e seguem exatamente o que falamos neste artigo.

Em resumo, quando o WiFi ou a rede da sua máquina de cartão de crédito não estão funcionando, verifique se o WiFi está ativado, se há obstruções, se há problemas na sua rede e tente reiniciar a máquina. Se nenhum desses passos funcionar, entre em contato com o suporte para obter ajuda adicional.

Ficou alguma dúvida? Já teve problemas com máquinas que não se conectam ou tem problemas de rede? O que fez para resolver? Deixem nos comentários sua participação, sugestões, e como poodemos te ajudar.

Sobre o autor

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

Veja também

Como usar máquina de cartão passo a passo?

Posso vender ou comprar uma máquina de cartão usada?

Erro pinpad na máquina, como resolver?

Como desligar máquina de cartão?