Erro pinpad na máquina, como resolver?
Ao configurar o seu terminal Pin Pad ao seu sistema, ou algumas vezes durante o uso, você poderá receber avisos de erro se houver algum problema. Isso pode atrapalhar na hora de confirmar uma venda. Por isso, é sempre bom ter uma máquina de cartão reserva no seu negócio.
Para consertar o problema, seja você alguém que não tem uma máquina reserva ou alguém que quer voltar a usar seu sistema padrão, vamos explicar algumas diretrizes básicas de solução.
Erro pin pad na máquina ao obter parâmetros de rede
Se você vir um erro como esse, é provável que o cabo não esteja firmemente encaixado em uma ou mais de suas portas. Verifique o cabo e verifique se está firmemente conectado. Além disso, certifique-se de usar a porta Ethernet mais próxima da tomada de energia do seu terminal de processamento, se você estiver usando uma porta diferente, pode estar causando o problema.
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Se você ainda vir a mensagem de erro, seu terminal não está recebendo dados de conexão à Internet através do roteador, portanto, verifique se possui um cabo correto e se as portas de conexão estão funcionando corretamente.
O Pin Pad não está pronto ou aparece um código de erro
Se você vir um erro como esse, seu terminal de processamento só precisa ser ligado e desligado.
Se o terminal permanecer na tela com um código de erro, o aplicativo principal poderá estar corrompido. Pode ser necessário substituir o dispositivo ou reinstalar o programa/aplicativo.
Se aparecer após a ativação do equipamento, o procedimento recomendado é ligar para o suporte da empresa o quanto antes.
Problemas com chip ou contactless da máquina de cartão
Para Pin Pads que tenham opções de chip ou contacless (sem contato), pode surgir algum erro de ativação dessas opções.
Primeiro tente ligar e desligar o dispositivo (desligando e ligando novamente). Se isso não funcionar, a data / hora do dispositivo interno no dispositivo de pagamento provavelmente não corresponderá à data de hoje. Consulte as instruções abaixo para resolução:
Quando o pin pad apresentar erro, geralmente desligar e religar pode resolver rapidamente o problema. (Foto: YouTube)
Configuração de Ethernet sem fio das Pin Pads
Existe um conector que você pode adquirir para alguns modelos de Pin Pads que permitirá a conexão sem fio, se você preferir. Siga as instruções de configuração fornecidas com o conector e verifique se ele está conectado à sua rede sem fio antes de prosseguir com a integração. Erros podem surgir, e pode ser necessário reiniciar o roteador WiFi para fazer o conector funcionar.
Como passar cartão sem máquina?
Se o Pin Pad não voltar a funcionar e for sua única opção para aceitar um pagamento, você continuará com uma venda de cartão não presente. Porém, deverá fazer o login no site da sua empresa intermediadora de pagamentos e informar os dados do cartão. É possível também fazer as vendas por telefone. Deixe sua equipe treinada e pronta para estes problemas, evitando que você perca vendas.
Observe que os erros de Pin pads são bem semelhantes. Portanto, independente do modelo que você tenha, verificar as conexões ou reiniciar o sistema poderá resolver com facilidade o problema. Caso não resolva o problema, consulte o manual da máquina ou entre em contato com o suporte da empresa que forneceu o Pin Pad.
Se ficou alguma dúvida, deixem nos comentários suas perguntas. Estamos aqui para ajudar.
Sobre o autor
Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.
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