Tela sensível ao toque na máquina de cartão: o que é? Vale a pena?

Você ainda está usando uma caixa registradora como seu sistema de ponto de venda (POS)? Nesse caso, você está perdendo seu tempo e provavelmente perdendo muitos clientes; clientes que preferem os horários rápidos de check-out e o serviço personalizado que seus concorrentes podem oferecer.

A atualização para o equipamento de pagamento com tela sensível ao toque leva seus negócios para o século XXI e abre o caminho para uma melhor experiência em todos os pontos ao longo da jornada do cliente. Mas quais as vantagens dessa máquina? O que ela pode trazer de facilidades para seu negócio?

Leia também

• Como inicializar o POS da máquina de cartão?
• O que é e como escolher um smart POS?

O que é um terminal de cartão com tela sensível ao toque?

À primeira vista, um PDV ou terminal de cartão em tela sensível ao toque não parece muito diferente de outros sistemas modernos de PDV. A configuração inclui um scanner, impressora de recebimento e gaveta de dinheiro. A grande diferença, é claro, está na tela, que é operada por toque em vez de um teclado ou mouse.

Existem dois tipos de telas sensíveis ao toque para escolher:

As telas resistivas consistem em duas camadas separadas por ar e respondem quando a pressão do toque empurra as duas camadas. Modelos resistivos têm mais sensores, mas não têm um certo grau de sensibilidade.

As telas capacitivas são mais familiares e bem reconhecidas. Respondendo a toques condutores, como pontas dos dedos ou uma caneta, essas telas são rápidas e eficientes. Eles duram mais tempo que as telas resistentes, mas exigem mais cuidados devido a um maior risco de quebra.

Indo com telas resistivas para seus terminais de PDV economiza dinheiro, mas a maioria dos comerciantes opta por investir em telas capacitivas. Funcionários e clientes já usam toque capacitivo todos os dias ao interagir com seus próprios dispositivos e provavelmente se sentirão mais confortáveis ​​com um sistema de PDV que fornece uma experiência de usuário semelhante.

Máquina de cartão com touchscreen: por que usar?

Antes de decidir que não pode se dar ao luxo de atualizar, considere o que mudar para uma tela sensível ao toque pode fazer pelo seu negócio. Investir em novos equipamentos pode pagar de grandes maneiras; maneiras de começar a ver os benefícios quase imediatamente. Aqui estão apenas algumas das vantagens que você pode esperar de um terminal de pagamento com tela sensível ao toque.

A tela sensível ao toque poderá agilizar as transações em seu negócio. (Imagem: IT Business)

1. Soluções integradas de PDV e fáceis de visualizar

Ter uma solução única para suas necessidades de processamento de pagamento retira muito o aborrecimento das vendas e do atendimento ao cliente. Um terminal de tela sensível ao toque inclui tudo como parte de uma configuração simples e o software que alimenta o sistema também pode ser usado para vendas móveis e on-line. É até possível lidar com várias tarefas de back-office através do aplicativo POS, incluindo:

Alterar ou adicionar itens de inventário.

Atualizar preços.

Detalhar e editar itens

Rastrear compras.

Os leitores de cartão de crédito nesses sistemas de PDV podem ser capazes de receber pagamentos sem contato da NFC, além dos cartões de listras magnéticas tradicionais e cartões de chip EMV, o que pode minimizar os tempos gerais de check out e atrair consumidores mais jovens para sua loja.

2. Uso intuitivo do PDV sensível ao toque

Praticamente todo mundo já sabe como usar uma tela sensível ao toque e não é difícil aprender se não o fizer. Como o longo treinamento não é necessário, fazer com que a troca deve ser simples e quase perfeita. Os funcionários mais jovens com mais experiência em tela sensível ao toque provavelmente se tornarão proficientes e podem ajudar outras pessoas que não estão tão familiarizadas com a tecnologia a se sentirem confortáveis ​​com seu uso.

3. Check-out e contabilidade mais rápidos

Imagine como seria diferente a finalização da compra se você pudesse processar as compras dos clientes 20 % mais rapidamente. Isso é totalmente possível com um terminal de tela sensível ao toque. Quando tudo o que você precisa fazer é digitalizar produtos e tocar em alguns ícones na tela, as linhas diminuem surpreendentemente rápidas. Portanto, torna-se possível servir mais pessoas em menos tempo, minimizando os tempos de espera para suas vendas

Você não precisa se preocupar com o aumento das vendas afetará sua contabilidade. O software alimentando muitos sistemas de tela sensível ao toque se integra aos programas de contabilidade populares, permitindo atualizações em tempo real e reduzindo erros e discrepâncias. O processamento de uma pilha de recibos de papel no final do dia também pode se tornar uma coisa do passado mais uma vez que os clientes percebem que podem simplesmente assinar para compras na tela sensível ao toque e obter um recibo eletrônico.

4. Melhor rastreamento de inventário

O gerenciamento de inventário fica muito mais fácil quando você abandona seu dinossauro de um sistema POS. Você já perdeu uma tonelada de vendas porque ficou sem um item quente de varejo ou os ingredientes para um prato de restaurante em destaque desapareceu muito antes da corrida do jantar? Vincular seu terminal de tela sensível ao toque à sua plataforma de gerenciamento de inventário faz com que esses erros sejam as coisas do passado.

Cada vez que um cliente compra um item ou faz um pedido, seu inventário atualiza automaticamente. Isso funciona se a transação ocorre em seu local físico ou por telefone, portanto, os níveis de inventário estão sempre em sincronia. Você deve definir alertas ou lembretes de reordenar para garantir que o inventário seja reabastecido a tempo de evitar problemas com itens fora de estoque. Isso é de particular importância ao se preparar para uma corrida de férias ou o retorno de um item de menu sazonal amado.

5. Atendimento ao cliente aprimorado.

Trazer detalhes da transação, fazer correções e emitir reembolsos é simplesmente mais fácil quando você opta por um PDV em tela sensível ao toque. Como os registros do cliente são atualizados em tempo real, as informações estão disponíveis para qualquer funcionário com apenas algumas torneiras. Os representantes de atendimento ao cliente não precisam gastar metade de todas as chamadas pesquisando histórias de compra; Em vez disso, eles podem exibir os dados de um cliente imediatamente e fornecer soluções mais rápidas.

Sua empresa deve mudar para uma tela sensível ao toque?

Se você gosta de lidar com longas filas de clientes frustrados e perder vendas para seus concorrentes, você está bem mantendo seu sistema POS desatualizado. No entanto, se você está falando sério sobre a otimização do seu checkout, é hora de um terminal de ponto de venda da tela sensível ao toque.

Mudar para uma opção POS com tela sensível ao toque também é uma opção inteligente se sua base de clientes estiver crescendo e você precisar de um sistema de PDV com capacidade para lidar com volumes de vendas mais altos e ainda fornecem serviço rápido

Não espere até que clientes e funcionários estejam reclamando de um processo de check-out ineficiente ou sua equipe de atendimento ao cliente esteja se esforçando para encontrar os dados de que precisam durante as chamadas de serviço. Compare modelos e recursos de PDV para encontrar o certo para levar seus negócios ao próximo nível.

E se tiver alguma dúvida, deixe nos comentários e iremos responder!

Sobre o autor

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

Veja também

Maquininha Digital: como funciona?

Quais os melhores sistemas de máquina de cartão?

Máquina de cartão smart: o que é? Como funciona?

O que é POS? É melhor do que máquina de cartão?