Sistema PDV, como escolher?

Algumas pessoas andam por suas portas porque viram um ótimo produto em exibição. Outros podem encontrá-lo enquanto fazem pesquisas on-line. Talvez você tenha clientes mencionados por seus amigos.

Independentemente de como eles o encontram, qualquer pessoa que decida comprar da sua loja acaba no mesmo lugar: o ponto de venda (sistema PDV). Este é o ponto em que a compra é concluída e você entrega os produtos ao cliente.

Escusado será dizer que o ponto de venda é uma etapa crítica para qualquer jornada de compras, e é por isso que é importante oferecer aos compradores uma ótima experiência.

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Isso começa com o sistema PDV certo. E é exatamente isso que discutiremos nesta postagem. Neste guia, orientamos você pelos fatores que você deve considerar ao comprar uma solução e como você pode selecionar o melhor sistema de PDV para o seu negócio.

O que é PDV?

Um sistema PDV refere-se aos componentes que facilitam o processo de ponto de venda. Consiste no hardware e software que você usa para ligar para as vendas.

Em seu nível mais básico, um sistema PDV funciona como uma caixa registradora que permite gravar vendas, receber pagamentos e emitir recibos. Mas os sistemas de ponto de venda (abertos no novo guia) evoluíram ao longo dos anos, e hoje muitas soluções modernas de PDV vêm com gerenciamento de inventário, análises e recursos de CRM.

O sistema PDV certo vai facilitar muito o trabalho de sua empresa. (Imagem: Shopify)

Principais benefícios de um sistema PDV

Investir no sistema de ponto de venda certo pode beneficiar você, sua equipe e seus clientes das seguintes maneiras:

Este é o sistema que mantém o processo de ponto de venda unido. Sem uma solução de PDV, não haveria check-out e você não poderá registrar transações. Escusado será dizer que é um sistema absolutamente essencial para aumentar as vendas, e sua empresa não funcionará bem sem um.

Um sistema PDV também pode ter recursos de relatórios que podem surgir informações úteis sobre seus produtos, vendas, clientes e muito mais. Com a solução certa, você pode obter insights acionáveis ​​e tomar decisões de negócios mais inteligentes.

Esse benefício se aplica aos sistemas modernos de software e restaurante de PDV de varejo que estenderam capacidades como controle de estoque, gerenciamento de clientes, marketing etc. A adoção de uma solução robusta de ponto de venda fornece acesso a ferramentas poderosas que você pode usar para expandir seus negócios. Por exemplo, se o seu software PDV vier com um programa de fidelidade interno, esse recurso poderá ser usado para impulsionar negócios repetidos.

Tipos de empresas que usam sistemas PDV

Qualquer negócio com um processo de checkout físico precisa de um sistema PDV. Tais comerciantes incluem:

Lojas de varejo. As lojas que vendem produtos físicos (por exemplo, butiques, supermercados, lojas de conveniência etc.) precisam de software e hardware de varejo.

Restaurantes. Restaurantes sentados, bem como restaurantes de serviço rápido, como cadeias de fast food, usam sistemas de PDV de restaurantes.

Entretenimento e hospitalidade. Estabelecimentos onde as pessoas pagam por experiências usam sistemas de PDV. Exemplos de empresas neste reino incluem hotéis, cinemas, museus, parques temáticos, etc.

Provedores de serviço. Salões, spas e outras empresas baseadas em serviços também usam sistemas de PDV.

Comerciantes em movimento. Os varejistas e provedores de serviços que operam em movimento (por exemplo, comerciantes de eventos ou provedores de serviços que fazem chamadas domésticas) também precisam de uma solução de PDV para ligar para as vendas.

O que considerar ao procurar o melhor sistema de PDV para o seu negócio?

Agora que abordamos o básico dos sistemas de ponto de venda e para quem eles são, vejamos algumas das principais considerações que você deve ter em mente ao selecionar uma solução para o seu negócio.

É tentador entrar imediatamente no modo de pesquisa e encontrar empresas de PDV para conferir, mas antes de fazer isso, é melhor fazer algumas pesquisas internas e descobrir seus requisitos. Fazer isso lhe dará clareza sobre o que você precisa (e o que você não precisa), o que facilitará sua pesquisa.

Aqui estão algumas áreas a serem observadas ao determinar seus requisitos:

1. Deficiências existentes do sistema

Se você já possui um sistema PDV que deseja substituir, comece identificando suas deficiências. Quais recursos estão faltando na solução? Quais são algumas das tarefas que você deseja que você faça? Quais são seus pontos problemáticos?

Anote as respostas a essas perguntas e use -as quando estiver pesquisando soluções no mercado. Por exemplo, se uma das deficiências do seu sistema for a incapacidade de tomar cartões -presente, isso é algo que você pode ter em mente ao comparar soluções mais tarde.

Também ajuda a discutir seu sistema PDV com sua equipe. Faça as perguntas acima para seus caixas e associados e documente suas contribuições.

2. Hardware e equipamentos PDV

O equipamento de ponto de venda pode ser um grande investimento; portanto, se você tiver uma configuração existente e está feliz com seu hardware, defina soluções que funcionam com o que você tem.

Digamos que você esteja usando iPads para o seu PDV. Nesse caso, você deseja procurar soluções que funcionem bem em um iPad.

Além disso, tome nota de dispositivos como scanners de códigos de barras, terminais de cartão de crédito, gavetas e impressoras e certifique -se de que o sistema PDV que você escolher trabalhe com esses dispositivos.

3. Software ou aplicativos que você está usando

O mesmo vale para o software ou aplicativos que você está usando. Se você está satisfeito com seu software de contabilidade, CRM, plataformas de comércio eletrônico etc., verifique se a solução de ponto de venda se integra aos aplicativos do seu negócio.

4. Seu roteiro de crescimento

Conhecer suas necessidades atuais é ótimo, mas você também deve estar ciente de suas necessidades futuras. Como é o seu roteiro comercial? Você está planejando expandir ou fazer coisas novas nos próximos meses ou anos? Você precisará de uma solução que possa crescer e evoluir com você.

Digamos que você pretenda abrir novos locais em um futuro próximo. Nesse caso, verifique se o seu sistema PDV possui suporte de várias lojas e permite gerenciar várias lojas com facilidade. Ou talvez você queira renovar o programa de fidelidade do seu cliente e apresentar novas vantagens. Se for esse o caso, verifique se o seu PDV  possui recursos ou integrações de fidelidade que podem fazer isso acontecer.

5. Seu orçamento

Por razões óbvias, você precisa de um sistema adequado ao seu orçamento. As estruturas de custo e cobrança dos sistemas de PDV de restaurantes e software PDV de varejo variam de um provedor para outro.

Algumas soluções cobram uma taxa de assinatura que pode variar muito por mês. Outros fornecedores retiram uma porcentagem de suas vendas e existem fornecedores de solução de PDV que fazem as duas coisas.

O melhor sistema de PDV depende de suas necessidades e orçamento. Mas geralmente, as taxas que você pagarão dependerão de fatores como:

Recursos e funcionalidades

Número de locais

Número de usuários

Volume de transação

Tamanho do catálogo

Tamanho do banco de dados do cliente

6. Determine os recursos e ofertas do sistema PDV

Com base nas informações que você reuniu acima, você deve ter uma ideia clara do que precisa em um sistema de ponto de venda. Para facilitar essa etapa, aqui está um resumo dos diferentes recursos e funcionalidades que você deve avaliar no seu sistema POS (abre na nova guia):

7. O processo de checkout

A finalização da compra é o coração do processo de ponto de venda, portanto, verifique se o sistema PDV pode permitir a experiência que você deseja oferecer. Aqui estão algumas coisas a considerar:

Seleção e pesquisa de produtos. Quão fácil é inserir produtos quando você está ligando para as vendas? Você pode digitalizar itens rapidamente com um código de barras? Como está a funcionalidade de pesquisa do software?

A velocidade e a intuitividade da tela de venda. Um PDV rápido e intuitivo permitirá que você alcance as vendas com eficiência e mantenha as linhas em movimento. Se possível, faça com que seus caixas testem o sistema PDV e avalie sua facilidade de uso.

Experiência voltada para o cliente. O sistema PDV também deve criar uma ótima experiência voltada para o cliente. Dependendo do seu negócio, pode ser necessário procurar recursos como a capacidade de capturar a assinatura ou os recursos do comprador para dar dicas.

Dispositivos suportados. Novamente, isso depende da sua configuração existente. Se você tiver um grande envoltório em dinheiro em sua loja, ter um PDV que funcione em um computador funcionaria bem. Por outro lado, se você tiver espaço limitado ou precisar ligar para as vendas em movimento, um sistema de PDV móvel é obrigatório.

Gerenciamento de estoque  no sistema PDV

Esteja você vendendo bens ou serviços físicos, provavelmente tem um menu ou catálogo que lista suas ofertas. Ao selecionar um sistema PDV, escolha uma solução que permita rastrear e gerenciar seu catálogo com facilidade.

1. Entrada de estoque

Certifique -se de que seja fácil construir seu catálogo. Idealmente, o sistema deve permitir que você faça upload de produtos ou serviços a granel. Além disso, observe os diferentes campos que você precisa preencher e verifique se o sistema permite inserir todas as informações necessárias. Por exemplo, se os dados do fornecedor forem importantes para você, verifique se o sistema PDV permite inserir e rastrear essas informações.

2. Variantes

Se você vende produtos que vêm em vários tamanhos ou cores, o sistema permite gerenciar e rastrear esses componentes? O gerenciamento de inventário pode ficar complicado; portanto, escolha uma solução que facilite permanecer no topo do estoque.

3. Pacotes

Se você vender pacotes de produtos ou serviços, consulte o software que você permite agrupar itens em seu catálogo.

Recursos multicanais no sistema PDV

Se você vender por meio de uma loja de comércio eletrônico, em mercados on -line ou nas mídias sociais, escolha uma solução de PDV que possa se integrar aos seus outros canais, para que você possa rastrear e gerenciar suas vendas de um lugar.

1. Gerenciamento de clientes

Idealmente, seu sistema PDV deve ajudá-lo a crescer e gerenciar seus clientes. Alguns recursos a procurar incluem:

2. Capacidade de capturar detalhes do cliente

Se o gerenciamento do cliente for importante para você, escolha um sistema PDV que permite capturar informações de compradores na finalização da compra.
Comunicações do cliente. Ter um ponto de venda de venda que permite enviar um e -mail aos seus clientes também seriam úteis.

3. Relatórios e análises

Seu sistema PDV deve fornecer os dados e informações necessárias para tomar decisões de negócios mais inteligentes. Escolha uma solução que forneça:

Relatórios de vendas (ou seja, quantidade de vendas geradas em um determinado período de tempo ou por loja/canal)

Relatórios de inventário / catálogo (ou seja, seus mais vendidos, movimentos lentos, etc.)

Relatórios de clientes (ou seja, seus principais gastadores, clientes recorrentes, compradores inativos, etc.)

4. Integrações

Escolha uma solução que se integra aos seus aplicativos e software atuais. Você quer que seu PDV “converse” com aplicativos como o seu:

Software de contabilidade

Processador de pagamento

Site de comércio eletrônico

CRM

Segurança e conformidade do sistema PDV

Seu sistema PDV deve poder manter seus dados de negócios e clientes em segurança. Coloque para que quaisquer soluções que eles ofereçam sejam atualizadas e compatíveis com todas as leis e regulamentos.

Você também pode perguntar sobre os tipos de dados que a empresa PDV coleta e o que eles fazem com ele.

Você está um passo mais perto de encontrar o melhor sistema de PDV para o seu negócio

Se você chegou até aqui, agora você tem uma ideia sólida do que precisa em uma solução de ponto de venda e está pronto para começar a procurar um. Para encontrar o melhor sistema de PDV, faça sua pesquisa por:

Perguntando a outros comerciantes

Procurando empresas online

Leitura de críticas comerciais

Essas etapas ajudarão você a restringir sua pesquisa e, a partir daí, você pode começar a ligar para fornecedores, tomando demos e / ou testando soluções diferentes.

Boa sorte e esperamos que você encontre a solução certa de ponto de venda!

https://youtu.be/dPDQ-rJECcY

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Sobre o autor

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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