10 problemas das máquinas de cartão com a menor taxa

Uma boa conta com um processador de pagamentos de qualidade geralmente torna o processamento de pagamentos com cartão de crédito simples e simples. Mas as coisas às vezes podem dar errado, então ajuda a ter uma compreensão do processo para resolver onde o problema pode estar.

Principalmente em máquinas com as menores taxas, você pode passar alguns problemas que outros também passam. Reunimos eles aqui e suas devidas soluções práticas.

Problemas com o gateway de pagamento

O gateway de pagamento é o portal eletrônico que recebe dados do cartão do seu terminal de pagamento ou carrinho de compras. Também criptografa esses dados antes de enviá-lo para a rede de cartão de crédito e emissão de banco para aprovação.

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O problema mais simples nesta fase é que o gateway está em baixo, caso em que não consegue lidar com os dados.

Esperando um pouco para ver se a transação pode ser processada mais tarde é sempre um bom primeiro passo. Se o problema persistir, pode ser devido a bugs no software, que podem ser resolvidos pela equipe de suporte técnico da sua conta.

Também pode haver um problema com as informações do cartão. Seu carrinho de compras pode não estar solicitando todas as informações necessárias, o que significa que o gateway não tem todos os dados necessários para encaminhar a solicitação.

Alternativamente, o cliente pode não ter inserido todas as informações necessárias (embora a tecnologia moderna geralmente sinalize isso antes de tentar processar a transação).

Raramente, pode ser que as configurações da sua conta exijam informações adicionais que o cliente não esteja disposto a fornecer em vendas online. Se este for o caso, talvez seja necessário solicitar uma alteração nas configurações que exigem permissão de um gerenciador.

Problemas com os bancos maquininha de cartão com menor taxa

Outros problemas podem ocorrer devido a dificuldades com o banco emissor ou seu próprio banco adquirente.

Por exemplo, se houver dificuldades na compreensão dos códigos para transações declinadas, talvez seja necessário entrar em contato com o banco para uma explicação.

Isso ajuda se você pode dar detalhes precisos sobre o problema, talvez enviando uma captura de tela dos códigos em questão.

Isso é para que a equipe de suporte saiba exatamente onde o problema reside e pode posteriormente oferecer uma solução.

Você pode experimentar problemas semelhantes que recebem autorizações, mas novamente, contatando sua equipe de suporte é a melhor opção.

Também pode haver problemas com as configurações da sua conta – isso é particularmente provável se o seu é uma nova conta.

No entanto, as questões aqui podem ser difíceis de identificar, já que os conflitos não podem ser imediatamente óbvios. Por exemplo, se a sua empresa vender produtos para adultos, mas as configurações da sua conta permitem transações por clientes submaridos, isso produz um conflito.

Conversando com seu suporte técnico e explicando seu problema em detalhes, geralmente pode ajudar a passar as coisas.

Terminais de cartão podem apresentar problemas, e estar preparado para os mais comuns vai te proteger de questões mais graves. (Imagem: Rapyd)

Transações recusadas pelo terminal de cartão

De longe, a causa mais comum de problemas de processamento de cartão de crédito é uma transação recusada, e há muitas razões sobre por que isso pode ocorrer.

O problema pode estar com a verificação dos detalhes do cartão. Infelizmente, a fraude de cartão de crédito é uma questão importante.

O processo de verificação é fundamental para garantir que qualquer transação seja examinada para minimizar o risco do cartão sendo usado ilegalmente.

O Serviço de Verificação de Endereço (AVS), irá recusar uma transação se o endereço fornecido pelo cliente não corresponder ao que um dos registros do cartão, e uma transação também será recusada se o número CVV estiver incorreto.

Problemas com o limite de cartão também podem levar a transações recusadas. Se a conta já estiver acima de limite, ou a transação assumirá o limite, a autorização não será dada.

Alguns cartões têm um teto no valor que podem ser gastos em uma única transação, o que poderia levar ao cartão sendo recusado.

Outros, especialmente cartões corporativos, podem ter um limite diário na quantidade de dinheiro que pode ser desenhada em um caixa eletrônico, e o cartão será recusado se houver uma tentativa de desenhar mais dinheiro.

A frequência do uso do cartão também é monitorada. Usando o cartão muitas vezes em um dia pode resultar nele sendo recusado.

Se a atividade da conta é suspeita, fazendo uma transação potencialmente fraudulenta, ou se a conta já tiver sido confirmada como fraudulenta, então um declínio é o resultado mais provável.

Emitindo bancos monitoram as contas de cartão de crédito com cuidado, então qualquer transação que parece duvidada pode ser recusada, ou talvez exigirá mais verificações por parte do comerciante antes que ela possa ser autorizada.

Se a conta foi fechada, suspensa ou ainda não ativada, o cartão de crédito não poderá ser usado para fazer uma compra.

De fato, às vezes o cartão em si é o problema. Por exemplo, uma tentativa de transação em que um cartão foi relatado como perdido ou roubado despertará suspeita e levará a uma transação recusada.

Qualquer transação recusada terá um código anexado a ele, o que explicará a razão para que ela seja recusada.

Se você tiver dúvidas quanto ao significado de um código de declínio, é melhor entrar em contato com sua equipe de suporte da conta do comerciante para esclarecimentos.

Falta de transparência com o sistema de pagamentos

Você já ouviu isso antes: a transparência gera confiança. Infelizmente, a indústria de processamento de pagamento não se importa com nenhuma dessas coisas. Há muita fumaça e espelhos em pagamentos, e todo processador os utiliza de maneira diferente. Para alguns, se recusando a publicar taxas de processamento (permitindo que eles carreguem mesmo empresas semelhantes quantas quantidades vastamente diferentes).

Para os outros, negligencia mencionar o equipamento e os custos de integração até que um contrato tenha sido assinado. Estas e táticas semelhantes são comuns na indústria de processamento de pagamento, principalmente nas empresas que cobram as taxas mais baratas.

Taxas extras altas para os serviços e produtos

Uma das principais questões com o processamento de pagamento é que a maioria dos vendedores da indústria opera com base puramente na comissão. Para cada real que é levado em um contrato de processamento de pagamento, há outro real no bolso do vendedor. Como resultado, as taxas de processamento de pagamento geralmente se estendem muito além das taxas cotadas pelos vendedores.

Muitos processadores empurrarão os preços em camadas, o que permite cobrar taxas adicionais quando tipos específicos de cartão são usados. Outros podem cobrar taxas de conformidade e hardware excessivas, ou adicionar taxas para recursos que não os custam um centavo.

Em poucas palavras: os vendedores podem adicionar margem quase em qualquer lugar, e se você não controlar os contratos, vai acabar com sérios problemas.

Falta de investimento no cliente

Especialistas estimam que haverá 90,3 milhões de promotores de comerciantes aceitando cartões de crédito até 2020. Essa é uma enorme base de clientes em potencial. Os processadores sabem que perder um cliente não é o fim do mundo; Sempre haverá milhões de outras empresas que eles podem tentar assinar para substituí-lo.

Porque eles têm muito terreno para cobrir, os processadores de pagamento geralmente dão muito pouco cuidado ou atenção aos clientes individuais. Unce você assinou um contrato, é inteiramente possível que você nunca fale com o seu vendedor novamente até que seu contrato esteja pronto.

E se o seu contrato é ruim, você está preso, o que significa que o barato pode ter saído caro.

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Sobre o autor

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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