A transação pode ser cancelada devido a vários motivos e estes incluem, por exemplo, um problema técnico no banco emissor ou um cliente com fundos insuficientes no cartão. E o que significa se aparecer a mensagem cartão inválido? O que fazer? O que pode significar? Devemos entender os motivos para este erro para que ele seja corrigido.

O que significa cartão inválido?

Nem sempre quando aparece a mensagem “cartão inválido” significa que o cartão realmente é inválido. Na maioria das vezes, a mensagem de cartão inválido ocorre ocorre quando o pagamento não pode ser processado por um motivo específico. A transação pode ser recusada pelo processador, pelo gateway de pagamento ou, o que é mais comum, pelo banco emissor.

Como comerciante, você verá o código de recusa do emissor relevante que vem com um determinado motivo (normalmente, você também pode ver uma mensagem de erro junto ao código). E, na maior parte das vezes, está envolvido com a digitação de algum dado do cartão, como código de verificação, data de validade, ou nome do titular do cartão.

Como segunda causa, pode ser que o cartão tenha perdido sua validade ou tenha sido cancelado/bloqueado.

Tipos de mensagem de cartão inválido

O sistema de processamento atribui uma mensagem de erro, como o cartão inválido, às transações e você pode ver uma breve explicação para cada um deles no seu perfil no painel do seu gateway de pagamento ou com a intermediadora de pagamentos. O que você, como proprietário de um negócio, precisa saber, é que existem dois tipos de erros de cartão inválido.

O primeiro é quando o emissor aprova o pagamento, mas há outro problema com a transação. Normalmente, tentar novamente a transação pode ajudar nessas situações.

No segundo tipo, ocorre quando o pagamento não é aprovado pelo banco emissor, portanto, seu cliente deve entrar em contato com o banco para resolver o problema.

Cartão inválido

O cartão inválido pode ocorrer por uma série de motivos, e entender pode resolver o problema mais rápido. (Foto: Credit Cards)

Código de erro para cartão inválido: como resolver?

Alguns dos motivos de um código de erro de cartão inválido são claros o suficiente e não deixam dúvidas, pois são fáceis de explicar aos seus clientes, enquanto outros podem ser interpretados de várias maneiras.

Por exemplo, se a mensagem de cartão inválido aparecer e dizer que a data de validade é que está errada, basta corrigi-la. Se o erro persistir, é necessário lembrar que o motivo específico é sempre conhecido pelo banco do cliente.

Os códigos de erro podem ser acompanhados de números, e diferem de gateway para gateway, pois não existem códigos de erro padronizados, portanto, recomendamos sempre seguir a mensagem de erro.

Mantenha os clientes informados sobre o código de erro

Existem diferentes motivos para transações de cartão mostrando cartão inválido No entanto, você deve saber qual é o significado deles para explicá-lo com precisão aos seus clientes. Quando os clientes percebem o problema com os pagamentos com cartão, agem de maneira diferente; portanto, alguns tentam um cartão diferente ou usam um método de pagamento diferente, enquanto outros entram em contato com o banco. Observe que também há clientes que abandonam suas compras ou selecionam uma loja online diferente.

A transação recusada pode ter um impacto negativo nas suas relações com os clientes, que podem culpá-lo pelo problema, sem mencionar seus resultados. Além disso, lembre-se de que tentativas repetidas no mesmo método de pagamento podem gerar problemas no sistema.

Ficou alguma dúvida? Deixem nos comentários suas perguntas!

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