Como vender pelo WhatsApp?

Se você quiser vender seus produtos online, mas falta as habilidades e / ou o tempo necessário para construir um site, o WhatsApp é o canal que pode ajudá-lo a alcançar seus clientes imediatamente, sem custo.

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens direta mais utilizado no mundo. Mais de 1 bilhão de pessoas usam-o para se comunicar diariamente com amigos e familiares, gastando mais tempo conversando do que em seus perfis no Facebook ou do Instagram.

Por esse motivo, apesar do WhatsApp não nasceu como uma ferramenta de marketing, as empresas podem usar este canal para vender seus produtos e / ou serviços. Então, vamos entender como e o que você pode fazer com isso.

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Como vender pelo WhatsApp?

Aqui está um breve resumo das etapas que você deve seguir para trazer sua loja no WhatsApp:

1) Crie as vendas pelo WhatsApp Business

2) Crie uma página de negócios

3) Defina horários de abertura, mensagens de boas-vindas e descrição de negócios

4) Baixe o WhatsApp Web

5) Anuncie tanto online quanto offline sua presença de sua empresa no WhatsApp

6) Gerencie conversas recebidas e comece a vender

Passo 1 – Crie as vendas pelo WhatsApp Business

O WhatsApp Business pode ser baixado gratuitamente na Play Store e nasceu com o objetivo de ajudar as empresas a criar um perfil de negócios no aplicativo. Sua funcionalidade e interface de usuário são muito semelhantes à versão tradicional do aplicativo, apenas adicionando as questões de negócios.

Passo 2 – Crie uma página de negócios

Depois de baixar e instalar o aplicativo no seu smartphone, você terá que criar seu perfil de negócios: é importante notar que você não pode usar o mesmo número de telefone que você já usa para WhatsApp, e você precisará comprar um novo um que será dedicado especificamente ao seu negócio.

Quando o aplicativo estiver aberto, você será solicitado a verificar o seu número de telefone, escolher o nome do seu negócio (Nota: Não pode ser alterado posteriormente) e configurar uma foto de perfil.

Para alterar o perfil de negócios do seu WhatsApp, você terá que:

1) Abrir WhatsApp Business -> Clicar no botão Menu -> Configurações -> Configurações da Empresa -> Perfil

2) Clique em “Editar” no canto superior direito

3) Editar os campos e salve as alterações

Passo 3 – Defina horários de abertura, mensagens de boas-vindas e descrição de negócios

Esta seção Configurações é uma das principais diferenças que você notará no aplicativo tradicional. A partir daqui você pode configurar:

1) O horário de abertura do seu negócio

2) Uma mensagem de boas-vindas que será enviada quando a primeira mensagem do cliente for recebida

3) uma mensagem de ausência, enviada quando você é contatado fora de horário de funcionamento

4) Respostas rápidas que permitirão que você responda rapidamente às perguntas frequentes dos seus usuários

Passo 4 – Baixe o WhatsApp Web

Nesta fase, você terá que decidir qual ferramenta usar para gerenciar seus bate-papos.

Se você estiver apenas começando, você espera um baixo volume de mensagens, e está sozinho no gerenciamento dos bate-papos, então você pode escolher o WhatsApp Web, a interface da área de trabalho que permite responder a bate-papos do seu PC.

Você pode tentar usar programas e aplicativos que se conectam ao WhatsApp e automatizam uma série de serviços.

Impulsione suas vendas pelo WhatsApp para poder ganhar mais e ter um público maior e engajado. (Imagem: divulgação)

Passo 5 – Anuncie tanto online quanto offline sua presença de sua empresa no WhatsApp

Neste ponto, você terá que garantir que os clientes encontrem você. De fato, no WhatsApp você não tem a possibilidade de ser pesquisado por nome ou local; Você terá que fornecer seu número de telefone aos seus clientes para permitir que eles entre em contato com você.

Você pode fazê-lo em sua loja de tijolos e argamassa imprimindo o número em sua placa ou em seus recibos ou online na sua conta do Google Meu Negócio, na sua página do Facebook ou no seu site por meio de um widget de clique para conversação.

Para o mais experiente em tecnologia, você pode até mesmo promover sua empresa com anúncios que liderem o usuário a iniciar um bate-papo diretamente com você.

Passo 6 – Gerencie conversas recebidas e comece a vender pelo WhatsApp

Depois de seguir essas etapas, você pode finalmente começar a conversar com seus usuários e vender seus produtos e serviços.

Agora é a sua vez: com base na natureza de seus produtos e serviços, você pode usar este canal de comunicação para orientar seus contatos para a compra e, por que não, apoiá-los na fase pós-venda.

Por que escolher usar o WhatsApp como meio de comunicação e vendas?

O WhatsApp permitirá que você atinja seus usuários onde quer que estejam, e estabelecer um relacionamento pessoal com seu cliente, que se sentirá valorizado e será propenso a comprar de você no futuro.  Além disso, como você viu, usar esta ferramenta para apoiar seus clientes durante a fase de compra é simples e basicamente gratuita.

Como posso deixar meus clientes me encontrarem no negócio do WhatsApp?

Como não é possível ser encontrado por nome ou localização no WhatsApp, você terá que fornecer ao seu número de negócios do WhatsApp para seus clientes para permitir que eles entrem em contato com o seu negócio, por exemplo, usando um widget do site.

Por que usar o Whatsapp como canal de vendas?

O WhatsApp permite que você alcance seus clientes onde quer que estejam e para estabelecer um relacionamento pessoal com eles. Eles se sentirão valorizados e estarão inclinados a voltar a comprar de você.

Dúvidas? Deixem nos comentários suas perguntas!

Sobre o autor

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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