Safrapay: telefone, chat, e atendimento!

Em Problemas em máquinas de cartão por André M. Coelho

Com tantas maneiras diferentes de oferecer atendimento ao cliente, seja por email, mídia social, telefone ou autoatendimento, pode parecer que há uma quantidade esmagadora de tipos de atendimento ao cliente que uma empresa pode oferecer. Cada canal pode ser considerado um tipo diferente de atendimento ao cliente, mas, na realidade, existem apenas dois tipos de atendimento ao cliente que sua empresa pode oferecer: Proativo e Reativo. E quais são os atendimentos oferecidos pela SafraPay? Vamos mostrar para te ajudar a encontrar o atendimento para os produtos e serviços da marca.

Atendimento SafraPay presencial

As lojas físicas nunca vão embora – as pessoas adoram fazer compras, e elas gostam de tocar e sentir as coisas que estão comprando. Mas como o mundo muda, as marcas precisam se estabelecer para ser ágeis e mudar com o mundo para se manterem vivas. Os clientes estão mais online do que nunca, e a maioria dos clientes querem comprar de empresas que oferecem transações online rápidas e fáceis.

Infelizmente, a SafraPay não oferece atendimento presencial, mas oferece atendimento para a versão digital de sua loja, simulando o atendimento presencial para empresas. Pode ser um bom recurso quando estiver necessitando de um suporte e ajuda.

Suporte para máquina SafraPay por email

Email é a maneira clássica, comum e generalizada, os clientes se comunicam com as empresas. Com o software de gerenciamento de email certo, o email pode ser uma das maneiras mais fáceis de organizar, priorizar e delegar interações de suporte ao cliente em um só lugar. O que é tão grande sobre o email? É difícil encontrar alguém sem uma conta de email, e os clientes podem estender a qualquer momento para registrar um inquérito. O email também é geralmente a primeira forma de suporte a negócios oferecerá.

O email também é um tipo comum de suporte interno. Recursos humanos, folha de pagamento e equipes de TI podem usar e-mail para lidar com problemas ou responder a perguntas para funcionários.

Não há email direto de contato com o atendimento da SafraPay. Porém, é comum durante outros tipos de atendimento a empresa fornecer um email para envio de documentos, e outros contatos comerciais.

Atendimentos para o SafraPay

Encontre o melhor atendimento para o SafraPay e resolva seus problemas rapidamente. (Imagem: divulgação)

Central de atendimento SafraPay por chat

Os clientes cada vez mais querem se comunicar com marcas nos mesmos canais que usam com amigos e familiares, como o Facebook Messenger, SMS e WhatsApp.

A SafraPay oferece o atendimento completo pelo WhatsApp, usando o link disponível no site. Os bots tornam o suporte 24 horas por dia e podem assumir solicitações simples e repetitivas fora dos placas dos agentes, tornando-os um parceiro-chave para uma equipe de suporte.

Além disso, o WhatsApp vai registrar a conversa, o que pode te ajudar a acompanhar o processo e, caso tenha algum problema, possa usar para solicitar a ajuda mais completa ao SafraPay.

Caso o chata não responda, você pode procurar Redes Sociais e sites como o Reclame Aqui para ter seus pedidos atendidos.

Suporte por telefone SafraPay

Uma conversa telefônica continua sendo uma maneira poderosa de resolver problemas . Quando os clientes recebem ajuda ao telefone, os agentes podem resolver problemas complexos mais rapidamente e oferecer suporte detalhado e personalizado. Os seguintes telefones podem ser usados para entrar em contato com SafraPay:

(11) 3175-8248 – Capital e Grande São Paulo

0300 015 7575 – Demais Localidades

O atendimento é realizado de 2ª a 6ª feira, das 8 às 21.

Para o Serviço de Atendimento ao Consumidor e Proteção de Dados, os telefones são os seguintes:

Reclamações ou cancelamentos: 0800 772 5755, com atendimento 24 horas por dia.

Atendimento aos Portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala: 0800 772 4136.

Para a ouvidoria do SafraPay:

0800 770 123

Atendimento aos portadores de Necessidades Especiais Auditivas e de Fala: 0800 727 7555

Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 9 à 18, exceto feriados. Este atendimento pode ser feito pelo link da ouvidoria do SafraPay.

Para receber o melhor suporte telefônico, você precisará considerar as horas que seus agentes estão disponíveis para atender chamadas, saudações e realizar músicas e regras de roteamento. Recomendamos as ligações no período da manhã ou do almoço, quando o atendimento será mais dinâmico.

Ficou alguma dúvida? Deixem nos comentários suas perguntas e iremos ajudar!

Sobre o autor

Autor André M. Coelho

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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