Como vender em um Marketplace?

Em Comparativo de máquinas de cartão por André M. Coelho

As pessoas estão comprando as coisas online mais do que nunca, e muitas empresas estão decidindo mergulhar no comércio eletrônico pela primeira vez ou diversificar seus canais de vendas.

Com esse objetivo em mente, todos os olhos se voltam para vendas no marketplace. É uma proposta compreensível: Uma grande maioria dos compradores on-line começam a procurar produtos em mercados como Amazon, e estes são os locais perfeitos para os seus possíveis clientes para descobrir sua marca entre outros produtos similares.

O que é marketplace?

Primeiro de tudo, você tem que aceitar que a venda em marketplaces é um caminho lento que envolve uma estratégia de médio prazo. A concorrência é cada vez mais feroz, já que essas tomadas de vendas são inundadas com vendedores que os veem como uma oportunidade lucrativa.

O primeiro passo antes de analisar o que é vendido melhor é encontrar os melhores marketplaces online para o seu tipo de negócio, produto e público-alvo.

Então, como o seu triunfo de vendas pode nos mercados? Embora não haja uma fórmula que funcione para todos, vamos mostrar algumas diretrizes para vender um produto onde quiser e ajudá-lo a descobrir as vantagens de vender em mercados.

Estude onde estão os clientes do seu marketplace

O usuário sempre vem em primeiro lugar em qualquer estratégia. E isso é especialmente verdade quando fala sobre o consumo digital, que está transformando cada vez mais para oferecer uma melhor experiência de usuário.

A chave para a venda em mercados é projetar busca, consulta e comprando processos claros e convenientes para o cliente e que o salve ou seu tempo e esforço. Encontrar seus produtos de forma rápida e eficiente no lugar certo é o primeiro passo para uma boa estratégia para vender em marketplaces online.

Nos últimos anos, vimos como os marketplaces estão ampliando sua abordagem e incluindo serviços complementares para usuários e vendedores, como financiamento, pontos de captação de produtos e seus próprios gateways de pagamento.

Saber o que seus clientes em potencial estão procurando e o que eles precisam serão fundamentais para escolher onde vender. Talvez em um mercado para produtos eletrônicos que ofereçam planos de parcelamento convenientes para pagamentos? Em outro com bom atendimento ao cliente e onde é fácil trocar e devolver produtos? Ou em um mercado com uma boa presença do produto visual e que oferece bons galerias de imagem de produtos e muitas avaliações de clientes?

Vendendo em um marketplace

Vender em um marketplace não é um bicho de sete cabeças, basta se planejar e começar a vender. (Imagem: Doofinder)

Esconda seus melhores produtos dos marketplaces

O alto grau de sucesso entre os usuários nos diferentes mercados significa que você deve colocar tudo na Amazon e esquecer sua própria loja e site?

Claro que não! Nunca venda seus melhores produtos mais exigidos em um mercado. Se você fizer isso, os usuários preferem fazer suas compras no mercado, em vez de seu próprio site ou através do seu aplicativo, e perderá uma boa margem de renda. Lembre-se de que o mercado irá cobrar taxas para cada venda e outras quantidades extras, e você terá que jogar com o preço porque os clientes estão sempre esperando vendas e ofertas especiais em mercados.

A melhor recomendação é girar sua seleção de produtos em seus canais de mercado para tentar a demanda e atrair novos clientes para produtos menos conhecidos que são menos populares em sua loja física ou online.

Preste atenção ao marketplace de nicho

A verticalização está ganhando força em termos de venda de marketplace. O grau de especialização do produto e tipo de usuário específico significa que mesmo os mercados mais enormes estão começando a dividir suas experiências de compra em segmentos de público-alvo.

Marketplaces para produtos veganos? Para eletrônicos? Para farmacêuticos?

Preste atenção à onda de mercados especializados que começaram a aparecer fora de todos os cantos .

Estude bem as opções que você pode tentar, ao contrário dos grandes mercados convencionais como Amazon, Mercado Livre, Americanas, onde todos os tipos de produtos são vendidos. Decida se é melhor para você procurar um mercado voltado para um certo grupo demográfico, uma região geográfica, um nicho de produto ou certos valores (produção sustentável, vendedores de produtos artesanais, produtos ecológicos, etc.).

Atualize seu orçamento para as taxas do marketplace

Uma das questões mais espinhosas ao decidir como vender em marketplaces: as taxas cobradas aos vendedores.

Essas taxas mudam todos os anos e variam muito do marketplace para o mercado. Alguns mercados têm uma taxa fixa e uma taxa extra para cada venda, que também depende da categoria do produto. Outros não têm taxas fixas, mas têm uma taxa por venda.

Você também tem que levar em conta a questão do frete. Você tem seus próprios armazéns? Você prefere continuar manuseio de remessas ou você vai deixar isso nas mãos do mercado? Se você precisar de espaço de armazenamento por longos períodos de tempo ou deseja delegar remessas, alguns mercados maiores oferecem planos de logística, como a Amazon.

Claro, este serviço não é gratuito, e você terá que cobrir uma taxa extra para armazenamento (com base no tamanho do produto e na hora do ano) e pelo envio.

Faça o salto para a automação dos processos de marketplace

Especialistas em Comércio Mundial concordam que 2020 testemunhou o lançamento definitivo da automação. Este é um processo fundamental em comércio eletrônico e em marketing online.

Para implementá-lo em sua empresa, há muitas ferramentas que facilitam a vender sobre vários canais e em qualquer mercado no mundo.

Com ferramentas digitais como um sistema de gerenciamento de informações do produto (PIM), é mais fácil abrir novos canais de vendas, selecione os produtos que deseja vender e atualizar o conteúdo a qualquer momento. Um sistema PIM adiciona inteligência artificial a toda a gama de serviços de centralização e automação para coleta, edição, atualização e envio de informações sobre o produto para os diferentes canais de um catálogo de produtos.

Além disso, alguns sistemas de PIM, como a camada de vendas, incluem conectores predefinidos para os principais mercados mundiais, como Amazon, AliExpress, centro de compras e fabricante do Google, Mercado Livre, etc.

Essa tecnologia se adapta a qualquer mercado vertical e nível de negócio e permite a gestão das vendas internacionais, que é algo bastante útil se você quiser personalizar seu catálogo de mercados em qualquer lugar do mundo.

Preste atenção à publicidade no marketplace

A publicidade em marketplaces está se tornando um rival muito interessante para publicidade online através dos anúncios do Google e anúncios no Facebook.

A queda na reputação do Facebook e o aumento das vendas internacionais na Amazon estão fazendo muitas equipes de marketing realocaram parte de seus orçamentos para publicidade digital a mercados.

No eBay, a maioria dos resultados em uma página de pesquisa são produtos patrocinados.

A coisa boa sobre publicidade através de lugares como a Amazon: esses anúncios são cada vez mais refinados, e também são mostrados em outros sites que não são o marketplace. A coisa ruim: eles vão começar a aumentar o preço devido à sua popularidade … então prepare o seu bolso.

Cuidado com o SEO do marketplace

O puxar dos anúncios do Marketplace não significa que você deve esquecer o trabalho de posicionamento. De fato, a publicidade paga e o posicionamento orgânico devem ser combinados para obter o máximo de tráfego possível.

Isso significa melhorar os conteúdos do produto para obter clientes mais satisfeitos, mais vendas e melhores avaliações. Marketplaces como o valor da Amazon estas coisas muito, então eles ajudarão a melhorar seu posicionamento orgânico em buscas e nas páginas da categoria.

Continue a cuidar de palavras-chave, bem como com o grau de originalidade e precisão de suas informações sobre o seu produto e metadados, a fim de se destacar da concorrência em qualquer mercado.

Otimize os conteúdos dos marketplaces para pesquisas de voz

Há cada vez mais usuários que são usados ​​para fazer perguntas em voz alta para Alexa, Siri ou Google. O surto no uso de comandos de voz para pesquisas on-line e consultas também chegou ao comércio eletrônico. E, embora isso não afete os tipos de produtos que você vende, afeta como você os apresenta online.

Os textos de produtos, títulos, descrições e metadados para imagens e conteúdos devem ser otimizados para pesquisas de voz para que sejam fáceis de identificar e, assim, obter um bom posicionamento nos mercados.

Você pode pensar que as pesquisas são as mesmas por escrito, mas a verdade é que os usuários falam de maneira bastante diferente de como escrevem. Pesquise como adaptar suas informações sobre o produto a serem lidas por bots e rapidamente identificadas por categoria em um mercado.

Não tenha medo de novas tecnologias

Com tantos sistemas de automação e assistentes virtuais, você tem que perder seu medo de robôs e seu impacto nas vendas online.

Embora a ficção continue obcecada com a tecnologia que destrói a humanidade, os vendedores on-line têm uma missão mais positiva: começar a confiar em experiências virtuais para fornecer melhores serviços de venda e compra.

Comece com objetivos como software para automatizar categorização de produtos e adaptar categorias a algoritmos de mercado, ou estudar o melhor preço, dependendo das flutuações e à concorrência do mercado. Invista em experiências como vídeos de realidade aumentada ou transmissão ao vivo, um conceito muito popular na Amazon, onde já existe uma página completa para apresentações de produtos ao vivo.

Construa uma experiência de Omnichannel

A alma gêmea da automação é a abordagem Omnichannel.

As duas necessidades e se complementam: juntos fornecem uma experiência de comércio eletrônico superior que beneficia os usuários e vendedores.

Para vender em mercados, certifique-se de colocar sua confiança na abordagem mais clássica: pesquisar hábitos de compra e necessidades de consumidores, preocupações e prioridades, que têm mudado com mais frequência do que nunca.

Ao fornecer informações homogêneas em todos os seus canais de vendas, materiais visuais de qualidade e uma imagem de marca coerente, você receberá todos os seus canais – incluindo mercados – para ser uma única experiência de compra. Também é importante fornecer ao usuário uma maneira de alternar entre os diferentes canais: de anúncios on-line para o mercado, de redes sociais para sua loja virtual, etc.

Graças a uma abordagem Omnichannel, as marcas recebem até 166% mais atenção do usuário do que uma abordagem de vendas de canal único.

Você está pronto para começar a adicionar novos marketplaces?

Com a tecnologia de automação de catálogo de produtos mais rápidos e fáceis de implementar, você pode descobrir rapidamente as vantagens de vender em mercados. Experimente a versão de demonstração gratuita da camada de vendas e seus conectores e deixe o software fazer o trabalho para que você possa concentrar sua atenção no próximo passo: em qual marketplace você quer começar?

Sobre o autor

Autor André M. Coelho

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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