Como vender pelas redes sociais?

Em Como pedir máquina de cartão por André M. Coelho

Você provavelmente já ouviu falar sobre a venda social ou social selling. Se não, então estamos aqui para deixar você em dia com o assunto e aprender, finalmente, como vender pelas redes sociais como Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, entre outras.

Embora tenha a palavra “social”, não é o mesmo que marketing de mídia social ou publicidade. Mas, tem algo a ver com a mídia social e tudo a ver com as pessoas, especificamente suas perspectivas direcionadas.

Você está curioso se é uma estratégia que possa funcionar para o seu negócio vender nas redes sociais? Este guia para venda social ajudará você a entender o quão valioso é para a sua linha de fundo. Vamos começar!

Como vender no Instagram, Facebook e outras redes sociais?

A venda social é uma estratégia que usa plataformas de mídia social como o Facebook, o LinkedIn e o Twitter para se conectarem e se envolver diretamente com suas perspectivas de vendas alvo. É uma maneira popular de criar relacionamentos significativos com clientes em potencial, substituindo a boa prática antiga de chamadas frios. No entanto, não envolve nenhuma tática de venda ou venda direta.

Ao longo dos anos, a maneira como as vendas evoluíram. Hoje em dia, é tudo sobre construir relacionamentos fortes e confiáveis ​​com seus clientes. Usando a mídia social para as vendas deixa as perspectivas da impressão de que você é um especialista e uma figura autoritativa em seu campo. Coloca você em uma posição maior contra seus concorrentes, que ainda usam técnicas tradicionais de vendas.

A venda social ou social selling usa a mídia social para explorar as perspectivas certas, construir a consciência da marca e estabelecer relacionamentos com clientes em potencial. Essa estratégia de vendas lhe traz em cima de mentes de seus potenciais, tornando-lhe a primeira pessoa ou marca que pensam quando eles estão finalmente prontos para comprar um produto ou serviço como o seu.

Vendendo pelas redes sociais

Venda mais e melhor pelas redes sociais para aumentar seus lucros e engajamento com sua empresa. (Imagem: EB)

Como vender online nas redes sociais: prospecção de saída e marketing de entrada

A venda social bem sucedida e eficaz é a prospecção de saída e o marketing de entrada. Certamente, ambos os termos parecem familiares para você. Com a venda social, aqui está como as duas técnicas são usadas.

Prospecção de saída: A primeira metade é identificar e aprender, tanto quanto você pode sobre seus clientes em potencial e se conectar diretamente com eles. Isso é feito para ajudá-lo a encontrar candidatos que serão o melhor ajuste para seus produtos e serviços.

Marketing de entrada: A segunda metade está progredindo para o processo de construção de relacionamento. Isso exige que você compartilhe conteúdo valioso que atrairá perspectivas qualificadas e fazê-las vir a você.

A venda social permite que os vendedores visem as perspectivas de qualidade, construam relacionamento com eles (e suas redes) e vendas próximas com suas perspectivas usando essas duas técnicas de marketing.

Como começar com a vender nas redes sociais?

Vamos aprender mais sobre as vendas nas redes sociais e as estratégias para que tenha sucesso na sua empreitada.

Passo 1: Determine uma meta

Para tornar sua estratégia de venda social eficaz, você deve identificar seus objetivos, monitorar seu progresso ao longo do tempo, escolha métricas que se alinhem com essas metas. Por exemplo, você pode procurar conversas iniciadas, o número de reuniões reservado e as ofertas fechadas. Você também pode torná-lo seu objetivo oferecer valor aos seus perspectivos e estabelecer relacionamentos duradouros.

Passo 2: Identifique a rede social certa para vender

Como mencionado acima, é essencial determinar onde seu público-alvo é mais ativo ao selecionar os canais de mídia social mais relevantes que você pode usar para a venda social. Você pode fazer isso deliberando sobre as redes sociais que correspondam ao seu mercado-alvo e potenciais clientes. TikTok e Instagram são as mais populares, mas podem não ter seu público alvo.

Se você está vendendo produtos e serviços que apele para os consumidores B2B, B2C ou tomador de decisão, utilize o LinkedIn e o Twitter.

Passo 3: Criar um perfil de rede social profissional

Exigir que sua equipe de vendas crie um perfil de mídia social profissional que possam usar para venda social (separado de seus perfis pessoais) para construir sua reputação com perspectivas e posas como especialistas que possam trazer algo novo e valioso para seus negócios. Com isso em mente, certifique-se de que seus perfis sociais atraem clientes em potencial, não recrutadores.

Twitter, TikTok e Instagram:

LinkedIn:

Facebook:

Passo 3: interaja nas Redes Sociais para vender

A venda, por si só, é uma tarefa pessoal onde suas habilidades suaves estão no banco do motorista. Quanto mais você interagir e se envolver (mesmo gostando, compartilhando, retweeting e comentando), melhor. Antes de começar a construir relacionamentos, certifique-se de se conectar com a rede certa. Veja como você pode começar:

Siga e interaja com líderes de pensamento em sua indústria para se posicionar como uma figura credível e autoridade em seu nicho. Isso também pode ajudá-lo a promover relacionamentos com potenciais clientes ou perspectivas.

Procure seus prospectos online e veja quais redes sociais estão ativas. Em seguida, deixe comentários relevantes e úteis sobre suas postagens para iniciar um relacionamento construído sobre credibilidade e confiança.

Evite sair como alguém focado só em vendas ou incluindo informações de vendas quando você faz seu contato inicial com perspectivas. Lembre-se de que a venda social visa construir relacionamentos em primeiro lugar e fechadas mais tarde.

Passo 4: Compartilhe conteúdo para estabelecer sua credibilidade

Como você responde às perguntas mais prementes dos seus clientes em potencial e aborda suas necessidades e pontos de dor? Compartilhar conteúdo relevante e envolvente. Faça isso consistentemente e, eventualmente, eles vão ver que você é a melhor pessoa para ir quando se encontram precisando de conselhos de um especialista. Isso coloca você mais perto de fazer uma venda.

Verifique suas métricas de engajamento de mídia social de tempos em tempos para ver quais peças de conteúdo recebem mais o envolvimento e os tópicos de seu interesse. Para facilitar sua curação de conteúdo, crie um calendário e planeje o que você vai compartilhar em seus perfis.

Você pode aceitar uma publicação de entalhe e automatizar para permanecer consistente com o seu compartilhamento de conteúdo. Você pode conferir ferramentas de mídia social como coschedule, buffer, hootsuite e relatório social.

Passo 5: Acompanhe e meça seu desempenho de venda social

Muito parecido com rastreamento, analisando e ajustando suas estratégias de marketing, é crucial para rastrear e medir seu progresso de venda social para ver o que funciona, onde você está faltando e o que melhorar. Há muitas métricas que você pode medir em mídias sociais, mas desde que seu foco é vendendo social, você deve calcular métricas como:

Você pode usar uma ferramenta de relatórios do Social Media Analytics ou referir-se a uma folha de cálculo, assim para medir essas métricas.

Estratégias avançadas de vendas sociais e dicas de especialistas

Se você já passou pelas etapas acioma, é hora de avançar.

1. Vá offline

Saiba que em algum lugar da estrada, você converterá suas conexões de mídia social em conexões da vida real. Uma vez que você tenha estabelecido um relacionamento forte com sua perspectiva, ofereça para continuar a conversa de volta e uma chamada ou uma xícara de café. Isso tornará mais fácil aprender mais sobre seus desafios, dando-lhe mais informações sobre como você pode oferecer soluções e garantir a venda.

2. Peça referências

Você tem uma lista de pessoas, talvez as partes interessadas, que você gostaria de ser introduzida ou se conectar? Verifique seus perfis do LinkedIn para ter uma aparência rápida se você tiver quaisquer conexões em comum. Se você ver um amigo mútuo ou trabalhando em um setor parecido, use a conversa em rede para interagir.

3. Ouça às reclamações dos clientes

Reclamações de clientes, má publicidade e contratempos de negócios podem manchar a imagem e a reputação de uma marca. Além de promover sua empresa sobre mídia social, a venda social também envolve responder e resolver as reclamações de clientes.

Se você localizar um comentário de clientes expressando seu desânimo com o produto ou serviço da sua empresa, dê à sua equipe de gerenciamento de comunidade um heads-up para resolvê-lo imediatamente. Como os vendedores representam uma marca, eles também devem ser habilidosos em gestão de crises para mídias sociais.

4. Compartilhe suas histórias de sucesso

Você pode dizer que sua empresa é excelente nisso ou que, mas sem prova para fazer o backup dessas reivindicações, elas são apenas declarações vazias. Para ganhar a confiança de suas perspectivas, mostre a prova como histórias de sucesso em seus sociais.

Você pode compartilhar links em seus canais de mídia social que apontam para as seções de depoimentos publicadas no seu site ou compartilham uma foto de um cliente com um resumo de sua história de sucesso e seu logotipo da marca.

5. Implementar a escuta social

A escuta social permite que você saiba quais são seus perspectivos ou necessidade, além de monitorar os sentimentos atuais dos seus clientes (positivos e negativos) sobre sua marca, produtos e serviços. É uma excelente maneira de demonstrar que você está ouvindo e uma excelente oportunidade para fornecer seus insights de especialistas.

Você pode usar ferramentas de escuta social para monitorar conversas envolvendo sua marca, produtos e serviços. Você pode configurar notificações de escuta social, portanto, quando uma perspectiva menciona um problema que você atribuiu como um gatilho, poderá resolvê-lo imediatamente.

6. Junte grupos e fóruns relevantes

Além de unir grupos conhecidos na indústria para mantê-lo atualizado sobre as tendências, descobrir quais grupos do Facebook ou do LinkedIn seus clientes em potencial são membros e se juntam a eles também.

Quando um post vem, e você tem algo valioso para adicionar à discussão, faça isso. No entanto, não vendam seus produtos ou serviços; Caso contrário, você pode ser expulso do grupo.

Ferramentas para vender nas redes sociais

A venda social não é fácil. Felizmente, há muitas ferramentas de mídia social para as empresas hoje que podem ajudá-lo a simplificar seus esforços de venda social.

Feedly

Esta ferramenta de agregador de notícias ajuda a monitorar seus blogs e sites para que você possa acompanhar os assuntos e tendências que você (e seus clientes em potencial) se preocupa. Ele constrói uma lista de conteúdo significativo pronto para compartilhar em suas redes sociais.

Buzzsumo

Descubra que tipo de conteúdo obtém a maioria das ações nas mídias sociais usando o Buzzsumo. É uma ferramenta de analítica de mídia social e ferramenta de curação que permite descobrir novas ideias de conteúdo e especialistas do setor.

Você pode especificar palavras-chave ou sites, e seu mecanismo de pesquisa avançada identificará o conteúdo de melhor desempenho com base neles. Esta ferramenta facilita a localização e compartilhar conteúdo mais interessante para o seu público.

Canva

Diga adeus às imagens de qualidade de batata e gráficos. Agora você pode criar desenhos impressionantes para o seu conteúdo usando o Canva. Esta ferramenta de design gráfico de fácil utilização oferece um recurso de arrastar e soltar que permite facilmente artistas não gráficos para criar gráficos de mídia social e outros conteúdos visuais.

Se você quiser produzir layouts profissionais e engajar conteúdo que é compartilhado, confira isso!

Hootsuite

O Hootsuite torna a venda social muito mais fácil, buscando perspectivas para servir seus clientes. Esta ferramenta abrangente permite planejar, criar e agendar posts; envolver-se com sua rede; rastrear e melhorar seu ROI social; E ouvir o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, concorrentes e indústria via palácio, hashtag e localização.

LinkedIn Sales Navigator

Esta plataforma de rede profissional oferece uma ferramenta de caça prospecto, que é indiscutivelmente uma obrigação para profissionais de venda social B2B. Ele tem filtros avançados de pesquisa que permitem segmentar as perspectivas corretas, bem como salvar e segmentar que seus líderes do LinkedIn para melhorar seu processo geral de vendas.

Você também pode descobrir rapidamente as pessoas certas com suas sugestões personalizadas. O Navegador de vendas também fornece atualizações em tempo real sobre seus clientes potenciais e existentes para uma melhor comunicação.

Nimble

A Nimble é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que apresenta mineração de mídia social e ajuda você a classificar seus clientes e lideranças, além de supervisionar todo o seu relacionamento com eles, incluindo suas trocas de mídia social. É útil para construir perfis e atividades do cliente.

A venda social está na gama das vendas 2.0. Adapte, abrace e observe seu negócio crescer. Se você já está usando a mídia social para marketing de sua empresa, aproveite esta ferramenta poderosa para otimizar suas vendas e maximizar seus benefícios.

Espero que este guia de venda social possa encorajá-lo a participar da conversa que já está acontecendo em torno de sua indústria, marca e ofertas. Adicionar vendas sociais às suas estratégias de vendas pode ajudá-lo a encontrar os leads certos e se conectar com pessoas que realmente querem ouvir de você mais rápido.

Dúvidas? Deixem nos comentários suas perguntas!

Sobre o autor

Autor André M. Coelho

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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