Problue vale a pena? Produtos e serviços!

Se você opera uma empresa, seus clientes esperam muito – especialmente quando se trata dos tipos de pagamentos que você aceita. Oferecer a seus clientes mais opções nos tipos de pagamento preferidos pode significar a diferença entre fazer uma venda e seu cliente procurando em outro lugar.

É por isso que sua escolha de processador de pagamentos é tão crucial. A Próblue, uma empresa de máquinas de cartão, pode ser exatamente o que seu negócio precisa. Mas é preciso entender o que ela oferece e como ela pode ser um diferencial para seu negócio.

Suporte ao cliente na melhor máquina de cartão: avaliando a PróBlue e outras opções

Este é o número um na lista de critérios porque é a consideração mais importante – acesso à assistência quando você precisar. Os pagamentos rápidos e fáceis impulsionam a satisfação do cliente – ter um provedor de serviços comerciais disponível quando você precisar deles faz toda a diferença no mundo.

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Ao avaliar os serviços comerciais, faça perguntas. Que departamento suporta questões e questões relacionadas ao pagamento? Quando esse departamento está disponível? Existe uma taxa para acessar esse suporte? O suporte é com tudo incluído ou existem diferentes níveis de serviço?

Uma ótima solução de serviços comerciais oferece muitas opções de suporte, como:

Telefone

E-mail

Bate-papo ao vivo

Todas as opções acima devem estar disponíveis 24/7. O site deles também deve oferecer folhas de fatos, perguntas frequentes e treinamento que você pode acessar em seu próprio tempo, cobrindo tópicos como solução de problemas, financiamento, problemas de hardware/software e processamento.

O cenário de pagamentos continua evoluindo, assim como o seu negócio. Para permanecer competitivo, revise seus processos periodicamente. Se seus processos precisarem de atualização ou seu equipamento precisar de atualizações, o seu provedor de serviços de comerciante deverá poder dizer isso. Com o apoio certo de um provedor experiente, você se sentirá confiante em fazer negócios.

Neste critério, a Próblue te atende bem, com uma linha de contato também disponível pelo WhatsApp e Redes Sociais.

Uma empresa de soluções de pagamentos, a Problue pode entregar exatamente o que seu negócio precisa, da forma certa. (Imagem: ProBlue)

Confiabilidade e estabilidade da máquina da PróBlue e concorrentes

O tempo de inatividade é o pior pesadelo de um negócio. Seu provedor deve ser capaz de garantir o tempo de atividade e, no caso de surgir um problema, cuide-o imediatamente. Quanto mais seus negócios crescem, mais vendas você poderá perder se o processador de pagamento ou a rede de autorização experimentar o tempo de inatividade. Se você está pensando em alterar os provedores de serviços comerciais do cartão de crédito, deve procurar um que seja comprovado para abordar interrupções se acontecer e isso de outra forma e um histórico de confiabilidade de longa data.

Não que um provedor possa impedir todas as interrupções. Por exemplo, se a rede de uma marca de cartão diminuir, o provedor de serviços de comerciantes poderá não ter controle sobre isso – mas eles devem ajudar seus clientes a mitigar os impactos. Pergunte aos seus novos fornecedores em potencial como eles lidam com o tempo de inatividade inesperado e como isso afeta seus processos de negócios.

Você deve usar sites de reclamações para entender melhor o quanto uma empresa tem problemas de conexão. No caso da PróBlue, ela não deixa em nada a desejar em relação às competidoras maiores.

Segurança da maquininha de cartão da PróBlue e concorrentes

A atividade cibercriminosa e a sofisticação estão em uma alta de todos os tempos. Os crimes cibernéticos custam bilhões anualmente. Quando um cliente lhe confia informações confidenciais, como quando ele desliza ou mergulham o cartão de crédito em seus terminais, espera que você mantenha essas informações protegidas.

Uma violação de dados pode devastar seus clientes e seus negócios. Se você está pensando em mudar os provedores de serviços de mercados de cartão de crédito, pergunte sobre suas diretrizes de segurança.

Ao alternar os provedores, pergunte sobre seus programas de segurança de pagamento e como eles o guiarão durante o processo de conformidade. O provedor oferece monitoramento de segurança? Eles oferecem tecnologias seguras, como tokenização ou criptografia? E que tipo de cobertura eles oferecem aos seus clientes em caso de violação de segurança?

E ajudar sua empresa a se recuperar após o fato é bom e bom – mas o aspecto mais importante de um provedor de serviços comerciais de cartão de crédito é que eles estão constantemente monitorando ameaças emergentes. O provedor é proativo? Ou reativo – quando é tarde demais?

A máquina da PróBlue atende a todos os critérios de segurança, o que te dá uma camada a mais de proteção contra possíveis fraudes.

Experiência, especialização e taxas: máquina de cartão para marcenaria e outros critérios

Ao revisar os provedores de serviços comerciais, serviços, confiabilidade e experiência são aspectos importantes. Mas é a experiência que mais significa. Peça aos seus novos provedores em potencial referências ou depoimentos. Se eles reuniram estudos de caso, esses são bons também. Se você tem conhecidos que também têm empresas próprias, peça suas contribuições.

Mais importante ainda é saber a área de especialização da empresa com quem você está pegando sua maquininha. No caso da PróBlue, eles se especializam em máquinas de cartão para marcenaria. Dessa forma, eles buscam oferecer serviços que atendam aos profissionais que trabalham nessa área.

Por exemplo, serviços maiores de marcenaria podem demandar que o cliente parcele em mais vezes. Nas bandeiras MasterCard e Visa, o cliente pode parcelar em até 18 vezes o serviço. Já o vendedor poderá ter o recebimento no dia seguinte.

Já sobre as taxas, é sempre importante lembrar que toda taxa pode ser negociada. Só você pesquisar e sempre ter em mãos as taxas oferecidas pelos concorrentes para conseguir melhores condições com a máquina de cartão que você quer.

Máquina PróBlue vale a pena?

A máquina da PróBlue oferece serviços especializados para a área da marcenaria. Dito isto, não significa necessariamente que será a melhor máquina para marceneiros, mas ela deverá entrar no seu rol de comparações para que você mesmo avalie se é uma boa opção.

Ficou alguma dúvida? Deixem nos comentários suas perguntas e iremos responder!

Sobre o autor

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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