Plataformas de ecommerce: qual a melhor?

Em Comparativo de máquinas de cartão por André M. Coelho

Agora que você fez toda a pesquisa, é hora de escolher sua plataforma com eCommerce, construir sua loja e lançar sua pequena empresa. A grande maioria das novas lojas online hoje escolhe ir com uma solução SaaS para seus negócios. Isso porque:

Um baixo custo para a entrada,

Sem desenvolvimento caro ou dores de cabeça técnicas, e

Uma estrutura escalável que foi projetada para ajudá-lo a crescer.

Procure por uma plataforma com uma grande comunidade de pessoas, ambas funcionais e usáveis, de quem vai apoiar seu sucesso na solução.

Entre no fórum, confira o blog deles e pegue uma olhada em seus materiais de apoio.

Mas, antes de nos encontrarmos, vamos familiarizá-lo com plataformas de comércio eletrônico e o que eles têm para oferecer ao seu negócio on-line.

O que é uma plataforma de ecommerce?

Uma plataforma Ecommerce é um aplicativo de software que permite às empresas online – pequenas ou empreendedora – para gerenciar facilmente seu site, marketing, vendas e operações. Pense nisso como o cubo central ou a base para o seu negócio.

Plataformas de comércio eletrônico, oferecem os poderosos recursos necessários para administrar um negócio, enquanto também se integram com ferramentas de negócios comuns – permitindo que as empresas centralizem suas operações e executem seus negócios.

Como as tecnologias de comércio eletrônico continuam a avançar, a tecnologia no premissa está caindo cada vez mais para trás, e abrir plataformas de Ecommerce SaaS, estão dando um salto para a frente.

À medida que as marcas exigem recursos mais nativos de experiência do usuário (UX), otimizações de produtos ou backend, houve uma mudança maciça para SaaS e comércio sem cabeça.

As marcas podem chegar ao mercado materialmente mais rápido com SaaS.

As plataformas SaaS Ecommerce removem grande parte da complexidade de executar um negócio online, como:

Toda outra tarefa que vem com o gerenciamento de seu próprio software é gerenciada pela plataforma SaaS.

No final do dia, o comércio sem cabeça é uma solução de comércio eletrônico que oferece negócios on-line mais controle sobre sua loja.

O comércio sem cabeça é o futuro do comércio eletrônico, no qual o carrinho de compras é desacoplado do CMS.

Mas o que isso significa exatamente?

Em vez de executar todo o seu site em uma plataforma com eCommerce, você pode usar um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), como o WordPress, para projetar a experiência do seu site. Então, você simplesmente conecta uma solução de carrinho de compras com eCommerce para servir como o carrinho.

Esta opção fornece sua loja mais opções de personalização e personalização – tudo enquanto é alimentado pela melhor plataforma de comércio eletrônico.

Plataforma de ecommerce e hospedagem na internet

Existem duas maneiras pelas quais os sites de comércio eletrônico podem ser hospedados: autohospedados e nuvem.

Nenhuma dessas duas opções são plataformas em si mesmas.

1. Plataformas de comércio eletrônico auto-hospedadas.

Plataformas de comércio eletrônico auto-hospedadas requerem proprietários de lojas on-line para encontrar hospedagem, lidar com instalações e, muitas vezes, executar atualizações para o software manualmente. Isso significa que você pode ter que levar o seu site offline para executar essas atualizações.

A verdade é que executando um site de comércio eletrônico usando uma solução auto-hospedada pode ser cara, pois muitas vezes requer que os desenvolvedores mantenham e atualizem o site. Além disso, você pode não ser capaz de fazer atualizações ou edições sem ajuda externa, que essencialmente retira o controle de sua loja online.

Enquanto a curva de aprendizado é íngreme com esta opção, há benefícios como:

Mais controle sobre sua plataforma de varejo online,

Maior visibilidade de seus próprios dados, e

Uma melhor compreensão da segurança dos dados.

Se você tiver um negócio muito complexo, dê uma olhada nesta opção.

Se não for você, mude seu foco para soluções hospedadas em nuvem para sua loja de comércio eletrônico.

2. Plataformas de comércio eletrônico hospedado na nuvem.

Em termos simples, as plataformas de comércio eletrônico hospedadas em nuvem assumem a responsabilidade de gerenciar o tempo de atividade da sua loja – o período de um serviço (ou um site, no nosso caso) está disponível online.

Plataformas de comércio eletrônico hospedado na nuvem gerenciam 99,9% no tempo de atividade anualmente e tem ótimo funcionamento mesmo em datas de pico.

Certifique-se de saber que nem todas as plataformas de comércio eletrônico hospedadas em nuvem oferecem instalações automáticas de patches, atualizações ou atualizações. Apenas SAAS e soluções de comércio sem cabeça fazem isso.

Plataformas de ecommerce

Escolha a melhor plataforma de ecommerce para ter bons resultados no seu negócio e empresa. (Imagem: divulgação)

Como escolher uma plataforma de comércio eletrônico?

Cada loja online tem necessidades exclusivas e sua plataforma de comércio eletrônico deve refletir isso.

Há, no entanto, algumas ferramentas e recursos nativos e fora da caixa comércio eletrônico que devem vir com sua plataforma:

Ambiente de hospedagem, nome de domínio, tempo de atividade de ano anterior e largura de banda.

Um construtor de site de comércio eletrônico no produto com temas de site gratuitos e fáceis de usar e funcionalidade de arrastar e soltar.

Extensa loja de aplicativos com integrações pré-construídas e add-ons (por exemplo, mídia social, marketing por e-mail) com os melhores provedores de serviços.

Site Otimizado para dispositivos móveis ou aplicativo móvel com um checkout com design amigável ao usuário

Conformidade por PCI.

Visibilidade do seu gerenciamento de inventário em todos os canais de vendas.

Ferramentas de SEO e URLs totalmente personalizáveis ​​em todo o site (para que você possa classificar nos principais mecanismos de pesquisa).

Recursos de comércio eletrônicos básicos incorporados, incluindo promoções e descontos, análises, gerenciamento de catálogos, etc.

Grande suporte ao cliente.

Ferramentas de recuperação de carrinho abandonadas.

Capacidade de vender um número ilimitado de produtos (por exemplo, produtos digitais ou físicos).

Para ser competitivo no mercado, você vai querer ter certeza de que escolher um software de comércio eletrônico com recursos avançados que sejam nativos da plataforma – sem custo adicional.

Tomando isso em consideração, vamos mergulhar nas cinco dicas que ajudarão os pequenos empresários a encontrar a plataforma certa para seus negócios de comércio eletrônico.

1. Pergunte as perguntas certas e inicie uma avaliação gratuita com uma plataforma de ecommerce

Como a maioria dos passos que você recebe iniciando um negócio online, você vai querer estar preparado com um conjunto de perguntas que irão ajudá-lo a tomar a decisão certa para sua loja.

Você pode se conectar com a equipe de vendas e suporte para obter suas perguntas de queima respondidas ou testar recursos a iniciar um teste gratuito.

De qualquer maneira, certifique-se de passar pela seguinte lista de verificação de planejamento de comércio eletrônico para cada plataforma que você considera:

Lista de funcionalidade da plataforma de eCommerce

Ao avaliar soluções para sua empresa, confirme a plataforma de comércio eletrônico:

Tem tudo que você precisa, incluindo menus suspensos ou um editor.

É fácil de usar – e, mais importante, você se sente à vontade para usá-lo?

Oferece uma solução de hospedagem confiável. Isso significa que não se preocupe com sua loja caindo em dias de tráfego alto!

Oferece suporte incrível – sem custo extra.

Suporta o tipo de produtos que você deseja vender (por exemplo, produtos físicos ou digitais).

Se o produto tiver variações, como a plataforma exibe todas essas opções? Quão simples é que para gerenciar?

Permite que você vende diretamente aos clientes no Facebook, eBay, Amazon e Pinterest, sem gerenciar inventários separados.

É otimizado para dispositivos móveis – e permite personalizá-lo facilmente.

É equipado com a melhor otimização de SEO, para que você possa classificar altamente no Google e dirigir mais tráfego para sua loja.

Oferece integrações com aplicações adicionais e é construída com APIs abertas.

É construído com funcionalidade nativa avançada e recursos UX.

Oferece recursos (por exemplo, blog) para ser educado sobre como vender on-line e como aumentar o seu negócio ao longo do tempo.

Algumas perguntas adicionais que você pode querer explorar:

Existe um limite para o número de produtos que você pode vender? Existem taxas de transação?

Como você gerencia o inventário?

Quais opções de pagamento você tem (por exemplo, gateways de pagamento como o PagSeguro, PayPal, Mercado Pago, et)? Quanto eles custam?

Quais opções você pode oferecer para envio?

Quais são as suas opções para temas? Quão customizáveis são esses temas?

Mesmo depois de obter as respostas para essas perguntas, certifique-se de tomar a solução de comércio eletrônico para uma rotação antes de se inscrever para um plano.

As etapas restantes são algumas das principais preocupações para novos proprietários de lojas ao procurar uma plataforma de comércio eletrônico.

2. Compare o custo das plataformas de ecommerce

Plataformas de comércio eletrônico não são gratuitas.

Os serviços que oferecem combinam a necessidade de múltiplas tecnologias em um:

Hospedagem.

Confira.

Pagamentos.

Conformidade por PCI.

Proteção contra fraudes.

Ataques ddos.

Analytics e muito mais.

Cada plataforma de comércio eletrônico organiza tudo isso no backend para fácil acesso.

As populares plataformas de comércio eletrônico variam em preço (e valor total). Faça pesquisas significativas para determinar qual plataforma fornecerá mais valor para o seu negócio.

3. Determine qual plataforma de ecommerce é melhor

O design do seu site é uma parte fundamental do seu negócio.

É o seu primeiro pé para a frente com seus consumidores. E os consumidores de hoje são usados ​​para excelente design web e UX.

Você vai querer encontrar um tema ou modelo que seja personalizável o suficiente para diferenciação imediata no lançamento e para o crescimento de longo prazo.

Eu recomendaria testes iniciantes com suas escolhas de plataforma de eCommerce superior, upload de conteúdo de preenchimento para o back-end e, em seguida, visualizar seu site em vários temas para ver o que funcionará melhor para você.

Olhe especificamente para atenção ao tamanho do dispositivo, facilidade de uso, personalização e escalabilidade ao longo do tempo.

4. Funcionalidade de armazenamento de teste e facilidade de uso da plataforma

Quando se trata de facilitar o uso, você quer ser capaz de fazer o seu trabalho (normalmente comercializando sua marca) sem ter que aprender uma quantidade louca de codificação e maior conhecimento tecnológico.

Isso significa que a plataforma precisa ser fácil de navegar, configurada corretamente e use ao longo do tempo.

Aqui estão algumas coisas para procurar:

1. Fluxo de configuração

A plataforma oferece um fluxo de configuração fácil, explicando tudo o que você precisa fazer antes de lançar, incluindo o carregamento em produtos, configurando impostos, registro de nome de domínio, processamento de pagamento e like?

2. Gerenciamento de Produto e SKU

Os produtos de upload em massa dos arquivos CSV são uma maneira muito mais rápida de adicionar produtos ao seu catálogo, uma vez que você tenha o básico configurado. Um produto ilimitado ou contagem de esquis é algo que você vai querer manter as guias também.

Certifique-se de que a plataforma em que você está permite isso, especialmente se você tiver um catálogo grande ou crescente.

3. Marketplace App de um clique

Você vai querer uma infinidade de aplicativos de um clique ou integrações já embutidas para ajudá-lo a crescer sem ter que contratar desenvolvedores. Use a loja de aplicativos da sua plataforma para navegar e integrar ferramentas desejadas ou precisar usar. Certificando-se de que essas ferramentas se conectem e atualizem em tempo real seja essencial.

4. Manejo centralizado do canal.

O estado atual do comércio eletrônico prospera nas estratégias de Omnichannel. Se você percebe ou não, os clientes de hoje estão fazendo compras em todos os lugares e em qualquer lugar – Instagram, Etsy, Mercado Live, Facebook, Amazon, você nomeia – e é importante que seu produto seja exposto ao seu público em vários canais.

Depois de iniciar e começar a ver as vendas, você provavelmente vai querer expandir muito rapidamente em canais adicionais.

Com muitas plataformas de comércio eletrônico, você será obrigado a gerenciar sua plataforma do site de comércio eletrônico, bem como a plataforma de qualquer outro canal. Isso pode ficar confuso e até mesmo tirá-lo de certos mercados para quebrar involuntariamente as regras.

Olhe, em vez disso, para uma plataforma de gerenciamento de canal centralizada, onde você pode empurrar seu produto diretamente para esses canais, gerenciar pontos de preço e descrições de produtos e muito mais – tudo em um painel.

5. Determine a escalabilidade e personalização da plataforma.

Porque você planejou seu negócio tão bem, com o tempo você vai crescer. E como você cresce, você precisará de suporte adicional da plataforma de comércio eletrônico.

Que tipo de apoio?

Bem, isso é difícil de prever. Toda empresa é única. É por isso que muitas marcas usam APIs para personalizar e automatizar suas lojas com base em suas necessidades.

As empresas que estão apenas começando não estão neste momento, mas é algo que você deseja planejar se pretende escalar (e se você está lendo isso, provavelmente você faz).

Planeje bem para este trampolim e procure por plataformas com APIs confiáveis ​​e rápidas.

Em última análise, ao considerar suas opções, você vai querer ter certeza de que você está pensando a longo prazo. Salve o tempo e adicione mais valor, concentrando seus esforços em objetivos relacionados ao marketing e negócios. Não deixe que a falta de tecnologia rápida limite seu sucesso.

Ficou alguma dúvida na sua escolha? Deixem nos comentários suas perguntas!

Sobre o autor

Autor André M. Coelho

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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