Pesquisa de mercado: o que é?

Em Como pedir máquina de cartão por André M. Coelho

As pesquisas de mercado estão se tornando cada vez mais ferramentas essenciais para tornar seus negócios mais eficientes. Uma pesquisa de mercado contribui muito para conhecer seu público alvo, os serviços e produtos oferecidos por uma empresa, e mais. Mas como funciona a pesquisa de mercado? Vamos entender um pouco mais.

O que é pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado é um processo sistemático de coleta, analisar e interpretar informações. A informação pode ser sobre um mercado alvo, consumidores, concorrentes e indústria como um todo. Esta é a base de qualquer empresa de sucesso. A pesquisa tem várias finalidades diferentes – de identificar um novo mercado ao lançamento de um novo negócio.

A pesquisa de mercado ajuda os empresários a tomar decisões bem informadas. Pode levar a adivinhação de inovação e recursos de funil em ideias e projetos que mantêm o mais potencial. As empresas em diferentes estágios de crescimento realizam pesquisas de mercado por diferentes razões. Há uma lista de maneiras de como as empresas podem usar pesquisas de mercado:

Determinar a viabilidade de um novo negócio. Se a pesquisa de mercado indicar, há pouca ou nenhuma demanda pelo produto ou serviço, é improvável que o negócio tenha sucesso.

Identificar e desenvolver novos mercados em potencial.

Mantenha as abas próximas em tendências de marketing e desenvolva estratégias sobre como ficar à frente ou se adaptar às mudanças nas condições do mercado.

Testar a demanda por novos produtos ou recursos.

Garantir o melhor posicionamento do produto – como, quando e onde um produto deve entrar no mercado.

Melhorar e inovar seus negócios. Você pode identificar problemas com certos aspectos comerciais, como o atendimento ao cliente. Isso pode ajudar as empresas a superar as interrupções dispendiosas mais tarde.

Impulsionar o sucesso de suas campanhas promocionais. Ao avaliar o sentimento do cliente e entender a percepção de sua marca, as empresas podem melhorar melhor suas estratégias de marca e marketing.

Pesquisa de mercado

Uma boa pesquisa de mercado apontará tendências e gostos dos seus clientes para te ajudar no direcionamento da empresa. (Imagem: NBRI)

Como fazer pesquisa de mercado?

Existem dois tipos de dados de pesquisa de mercado: informações primárias e informações secundárias.

Informações primárias são dados em primeira mão coletados de fontes originais. Você recolhe os dados sozinho ou contrata alguém para fazer isso por você. A linha inferior é que você controla o processo de A a Z.

Informações secundárias são informações e dados que foram reunidos por outros e estão disponíveis publicamente on-line ou offline. Isso pode ser publicado dados em jornais, relatórios, periódicos e assim por diante, ou informações disponíveis gratuitamente on-line. A desvantagem é que todos têm acesso a essas informações e você não teve controle sobre os métodos de coleta.

Tipos de informações coletadas através de fontes primárias e secundárias podem ser qualitativas ou quantitativas.

A informação qualitativa ajuda a obter uma melhor compreensão de como as pessoas se sentem sobre certos tópicos. Você pode perguntar o que eles pensam e como / por que eles fazem escolhas que eles fazem. As melhores fontes para coletar informações qualitativas incluem entrevistas em profundidade, grupos focais e observações diretas.

A informação quantitativa é dados estatísticos e tende a ser mais estruturado. Perguntas fechadas Questionários e pesquisas caem sob este tipo de informação.

Fontes de pesquisa de mercado primário

A pesquisa primária é muitas vezes mais cara e demorada. Mas é a melhor maneira de obter as informações que sua empresa precisa. As ferramentas de pesquisa primárias mais populares são:

Pesquisas de clientes. Pesquisas realizadas via telefone, pessoalmente, em papel ou usando um software de pesquisa online como os questionários do Google, são extremamente informativos. É uma lista de perguntas criadas de uma maneira que lhe dá a melhor visão possível sobre como um cliente se sente sobre o seu produto ou serviço, sua marca e a experiência que você fornece. Pode ser tão amplo ou tão específico quanto você quiser.

Entrevistas em profundidade. Realizado por telefone ou face a face, entrevistas em profundidade lhe dão a oportunidade de perguntar mais perguntas. Você também pode acompanhar com um entrevistado onde for necessário obter respostas satisfatórias.

Grupos de foco. Um grupo de foco é uma sessão organizada com um grupo de 6-8 pessoas que compartilham algumas características comuns. Essas características incluem idade, localização, hábitos de compra, etc. Eles participarão de uma discussão de um tópico predefinido liderado por um moderador. É um método caro, mas eficaz, de obter feedback sobre atualizações de escala maior, recursos do produto ou novos produtos.

Observação. Envolve assistir ou gravar em vídeo como os consumidores interagem com um produto ou serviço em um ambiente natural. Embora um método demorado, tem a vantagem de fornecer pesquisa imparcial. Isso porque os consumidores não estão sob pressão e se comportarão naturalmente.

Fontes de pesquisa de mercado secundário

Muitas vezes referido como “pesquisa de mesa”, a pesquisa de mercado secundária é mais adequada para reunir grandes insights sobre as tendências do mercado. Isso ajuda a prever e analisar a situação atual em termos de concorrência. As fontes de pesquisa secundárias mais populares são:

Relatórios e estudos do governo

Periódicos comerciais ou específicos da indústria, revistas, jornais

Televisão e rádio

Papéis acadêmicos e recursos educacionais

Revisões literárias

Artigos online e estudos de caso

Perguntas para pesquisa de mercado

Qual é a parte mais difícil sobre _____?

Você pode me contar sobre _____?

Como ____ faz você se sentir?

Conte me mais sobre isso

O que você pensou em fazer para resolver ____?

O que você já tentou?

Quão bem, resolveu seu problema?

Quando você estava começando com _____, o que você estava pensando?

Onde você vai encontrar informações sobre _____?

O que te surpreendeu sobre ______?

Se você pudesse mudar alguma coisa sobre _____, o que você mudaria?

Qual é a sua parte favorita de ______?

Quão bem _____ resolve seu problema?

O que mais podemos fazer para ajudar?

Agora que você resolveu ______, o que vem a seguir?

Ficou alguma dúvida? Deixem nos comentários suas perguntas!

Sobre o autor

Autor André M. Coelho

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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