Zoop tecnologia e maquininha: conheça!

Como os consumidores experimentam cada vez mais opções de compra convenientes e flexíveis, o processamento de pagamento Omnichannel está se tornando uma estratégia de negócios necessária. Mas o que exatamente isso significa? E o que a Zoop Tecnologia tem a ver com isso? Vamos explicar para que você entenda.

Zoop tecnologia omnichannel: por que você precisa?

Vivemos em uma era digital. Nossos smartphones estão sempre em nossas mãos ou nos nossos bolsos, e eles têm uma grande influência em como interagimos com o mundo, incluindo a maneira como compramos. Pense de volta para a última compra significativa que você fez. Você foi à loja pessoalmente e simplesmente comprou o que estava na prateleira? Ou você teve uma experiência mais complicada?

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Hoje em dia, o seguinte cenário é bastante comum: você visita a loja, procure os preços dos concorrentes em seu telefone, vá para casa, faça mais algumas pesquisas, consulte alguns anúncios em mídias sociais e, finalmente, decidem comprar o produto online.

E esta jornada do cliente não é limitada apenas a B2C (business to consumers ou negócios para clientes). Os compradores B2B (business to business ou negócios para negócios) estão passando cada vez mais de experiências similarmente nuances, onde interagem com o negócio em vários pontos de toque diferentes antes de fazer uma compra.

Com este processo de compra em mudança, as expectativas do consumidor mudaram. Eles querem interagir perfeitamente com uma marca ou empresa em várias plataformas e pontos de toque. Crucialmente, essa atitude se estende aos pagamentos. Os consumidores querem a flexibilidade de pagar onde e como eles querem – em uma loja, com o telefone, online e muito mais.

Se as empresas querem ter sucesso na era moderna, elas têm que ser experientes o suficiente para capturar pagamentos sempre que os clientes mostram a intenção de compra, independentemente do canal de vendas. É aí que vem a ideia do processamento Omnichannel.

A Zoop é uma fintech do grupo Movile, com uma expertise que pode ajudar seu negócio. (Imagem: Movile)

O que é o processamento de pagamento Omnichannel que a Zoop oferece?

O processamento de pagamento Omnichannel é quando uma empresa cria uma experiência de pagamento coesiva e unificada em todos os canais de vendas e pontos de contato do cliente. Esta estratégia não só apresenta uma melhor experiência ao cliente, mas também fornece seus negócios com dados e insights aprimorados.

Negócios que empregam processamento de pagamento Omnichannel, como a Zoop, têm uma visão holística de todos os seus pagamentos, independentemente do canal, e podem tomar decisões importantes com base nessas informações valiosas.

O objetivo do Omnichannel é fornecer vários métodos de pagamento convenientes que permitam que os clientes escolham o método que melhor os combina. Além disso, cada canal ou método de pagamento deve ser perfeita, portanto, independentemente do canal que um cliente escolhe, eles terão uma experiência consistente e positiva.

Tipos de canais no Zoop Payments

À medida que a tecnologia melhora, mais canais de vendas e pagamento estão disponíveis para os consumidores e empresas. Alguns dos canais de pagamento mais populares incluem:

Smartphones:

• Pagamentos móveis
• Compras de mídia social
• Compras online

Em pessoa:

• Ponto de venda
• Quiosques.
• Vendedor com tablet / leitor
• Pagamentos sem contato

Desktop / laptop:

• Compras online
• Portal de pagamento ao cliente
• Email Pay.

B2B:

• Faturamento / assinatura recorrente
• Integrações de software
• Pelo telefone

Os clientes estão agora acostumados a se mudar entre todos e todos os canais acima. Com o aumento das opções de compra disponíveis, os clientes não querem ser cobrados em um método de pagamento desatualizado ou inconveniente. Eles querem simplicidade, facilidade de uso e forte segurança de dados. Uma estratégia de processamento de pagamento Omnichannel fornece essa experiência aprimorada aos clientes.

A Zoop está em todos esses processos, contribuindo para simplificar a integração do seu negócio em todas as praças.

Benefícios do processamento de pagamento Omnichannel

Se você vai escolher uma ferramenta Omnichannel como a Zoop, é hora

1. Experiência melhorada do cliente

As empresas que implementam uma estratégia Omnichannel oferecem melhores experiências de clientes. Os clientes desfrutam de uma experiência de marca sem costura e unificada em várias plataformas. Eles são capazes de se mover facilmente entre os diferentes pontos de contato, se isso significa verificar o perfil de mídia social da marca ou visitar a loja de varejo. Todas essas experiências positivas levam ao aumento da confiança e legitimidade para a empresa.

2. Aumento de vendas e fluxo de caixa

Uma estratégia Omnichannel cria uma melhor experiência ao cliente e um processo de pagamento mais suave. Por definição, as empresas que assumem a abordagem Omnichannel são pensando em frente e constantemente olhando para melhorar, então elas são capazes de oferecer opções de pagamento consecutivas e seguras para seus clientes.

Quando o processo de pagamento é fácil, os clientes são mais propensos a comprar. Há menos barreiras para fazer um pagamento, e os clientes se sentem mais seguros puxando o gatilho. Essa confiança se traduz em mais vendas e melhor fluxo de caixa, que qualquer negócio pode se beneficiar.

3. Dados / insights aprimorados

O processamento de pagamento Omnichannel traz todos os canais de pagamento de um negócio em uma única plataforma. A partir daqui, as empresas podem olhar para a grande figura e descobrir tendências anteriormente desconhecidas, ganhar melhor visão sobre os hábitos e preferências de compra, e tomar decisões estratégicas com base nesses dados coletivos.

4. Provedores tudo em um x Terceiros

As empresas que não usam Omnichannel têm que lidar com vários provedores de pagamento de terceiros diferentes. Cada um desses provedores tem um número de telefone e um departamento de suporte diferente, por isso, se algo der errado, os comerciantes desperdiçam um tempo precioso entrar em contato com várias equipes de suporte e esperando por uma resposta. Mesmo que não haja emergência, tentando gerenciar vários provedores de pagamento separados pode ser uma dor de cabeça.

Provedores de pagamento Omnichannel oferecem serviço completo. Eles fornecem tudo o que uma empresa precisa aceitar pagamentos em uma ampla variedade de canais, portanto, há um único ponto de contato. Essa abordagem simplifica as operações, economiza tempo dos comerciantes e garante que tudo trabalha juntos sem problemas.

O que você precisa comparar na Zoop tecnologia?

Se você decidiu que sua empresa poderia se beneficiar de uma solução Omnichannel, há 5 coisas que você deve procurar em um provedor como a Zoop para comparar:

1. Segurança

A segurança é imperativa quando se trata de pagamentos. As empresas são responsáveis ​​por proteger as informações confidenciais de seus clientes. Mais do que isso, a segurança faz parte da cama de diferentes relações de clientes construídas na confiança.

Como os sistemas Omnichannel cobrem uma ampla gama de métodos de pagamento e envolvem muitas partes móveis, é essencial que cada parte seja segura. Procure um provedor que use tokenization e criptografia para proteger os dados em repouso e em trânsito. A solução deve ser totalmente compatível com PCI e armazenar todas as informações do cartão de crédito fora do local.

2. Escalabilidade

Se você está investindo em uma solução Omnichannel, é importante olhar para suas necessidades atuais e futuras. A solução que você escolhe deve suportar suas necessidades e objetivos atuais, mas além disso, a solução deve ser capaz de crescer com você. Certifique-se de que sua solução Omnichannel escolhida possa suportar sua empresa, pois é escalada com produtos e soluções cada vez mais robustas.

3. Desenvolvimento interno

Qualquer provedor de processamento de pagamento Omnichannel que você escolher deve ter uma equipe de desenvolvimento interno. Provedores com equipes internas de desenvolvimento estão comprometidos com a inovação. Eles imaginam e criam novos métodos e canais de pagamento, o que significa que sua estratégia Omnichannel está sempre expandindo e atendendo às crescentes necessidades e expectativas dos clientes.

4. Ferramentas de coleta de pagamento

Além dos canais de pagamento padrão, procure um provedor Omnichannel que ofereça ferramentas de coleta de pagamento, como pagamento de e-mail e um portal de pagamento do cliente. Essas ferramentas fornecem métodos simples e convenientes de pagamento on-line que são especialmente úteis para clientes B2B. Essas ferramentas de pagamento adicionais aumentam as opções de pagamento de seus clientes e facilitam que você seja pago.

As ferramentas de coleta aumentam as opções de pagamento dos clientes sem adicionar trabalho extra para você. Os pagamentos de e-mail e os portais de pagamento do cliente automatizam muito do processo de pagamento e sincronizam automaticamente para o seu software de contabilidade, portanto, não há trabalho manual para reconciliar pagamentos.

5. Suporte

Finalmente, é importante ter excelente suporte. Quando você está gerenciando vários canais de vendas e pagamento, você precisa de uma equipe de suporte responsiva e útil para ajudar a identificar e resolver problemas. Felizmente, um dos principais benefícios do Omnichannel é que você tem uma única equipe de suporte para entrar em contato, em vez de um diferente para cada provedor de pagamento.

A Zoop atende muito bem em todos esses critérios. Cabe a você, no entanto, comparar para encontrar outras oportunidades e negociar valores e taxas..

O processamento de pagamento de Omnichannel pode transformar sua empresa, fornecendo experiências inigualáveis ​​aos clientes e simplificando suas operações de back-end. Além de melhores experiências ao cliente, fluxo de caixa mais forte e aprimorados analíticos de dados, você se beneficiará de lidar com um único provedor para todos os seus pagamentos.

Você usa ou já usou a Zoop Tecnologia? O que achou? Funcionou para seu negócio?

Sobre o autor

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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