Garantia da maquininha: como funciona?

Ter uma maquininha de cartão é fundamental para qualquer negócio que deseja aceitar pagamentos por cartão de crédito ou débito. No entanto, assim como qualquer outro equipamento, maquininhas de cartão podem apresentar problemas técnicos.

É por isso que a garantia é tão importante. A garantia de uma maquininha de cartão é uma proteção adicional para o comerciante, garantindo que ele possa continuar aceitando pagamentos mesmo em caso de problemas técnicos.

Como funciona a garantia de uma maquininha de cartão?

A garantia de uma maquininha de cartão funciona de maneira semelhante à garantia de qualquer outro equipamento eletrônico.

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A cobertura da garantia varia de acordo com o fornecedor da maquininha, mas, em geral, ela cobre problemas técnicos que possam impedir o funcionamento da máquina.

Alguns fornecedores oferecem garantias de até 12 meses, enquanto outros podem oferecer garantias mais longas.

Maquininhas alugadas geralmente tem garantia completa durante todo o período em que estão alugadas, ou seja, se apresentarem algum problema, serão prontamente trocadas.

As máquinas de cartão estão oferecendo cada vez melhores garantias para seus clientes, e todo lojista se beneficia deste processo. (Imagem: Forbes)

Quais problemas estão na cobertura pela garantia da maquininha de cartão?

Os problemas cobertos pela garantia variam de acordo com o fornecedor da maquininha. Alguns problemas comuns que estão cobertos incluem falhas na impressora, problemas de conexão com a internet ou com o sistema de pagamento, e problemas com o leitor de cartões.

Como acionar a garantia da maquininha de cartão: passo a passo?

Para acionar a garantia de uma maquininha de cartão, é preciso seguir alguns passos.

Passo 1:

Em primeiro lugar, é importante verificar os termos da garantia fornecidos pelo fornecedor da máquina.

Passo 2:

É preciso entrar em contato com o fornecedor da maquininha, geralmente através de um número de telefone ou e-mail fornecido no manual ou no site da empresa.

Passo 3:

É necessário solicitar a garantia, explicando o problema que está ocorrendo com a máquina. É importante ter em mãos a documentação necessária, como o número de série da maquininha e a data de compra.

Paso 4:

O tempo de resposta da garantia também varia de acordo com o fornecedor, mas em geral é de alguns dias úteis. Se a garantia for aprovada, a maquininha será reparada ou substituída.

E se a empresa da maquininha não aceitar a garantia?

Se a empresa não aceitar a garantia, o primeiro passo é entender as razões para a negativa. Em alguns casos, pode ser que o problema não esteja coberto pela garantia, ou que tenha sido causado por um uso inadequado da máquina.

Se a negativa for injustificada, é possível tentar negociar com a empresa ou procurar ajuda de órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. É importante ter em mãos toda a documentação relacionada a compra da maquininha, bem como o manual de garantia.

Caso não seja possível solucionar o problema com a empresa, é possível procurar outras alternativas, como um serviço técnico independente ou uma nova máquina de cartão de outro fornecedor.

Em todos os casos, é importante ler atentamente as condições de garantia antes de adquirir uma maquininha de cartão e guardar toda a documentação relacionada à compra para poder acionar a garantia em caso de necessidade.

A garantia de uma maquininha de cartão é fundamental para garantir a tranquilidade dos comerciantes, permitindo que eles possam continuar aceitando pagamentos mesmo em caso de problemas técnicos.

Ao escolher uma maquininha de cartão, é importante verificar a duração da garantia e quais problemas estão cobertos.

Além disso, é importante escolher uma maquininha de cartão de um fornecedor confiável, com boa reputação e suporte técnico eficiente.

Ficou alguma dúvida? Deixem nos comentários suas perguntas e iremos responder!

Sobre o autor

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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