Como escolher um sistema de gestão de vendas?

Escolher um sistema de gestão de vendas pode ser complicado. Você deve ir com um líder de mercado? Como você pode dizer qual deles atende a todas as suas necessidades? Qual deles realmente ajudará você a aumentar as vendas?

Se você quiser uma implementação de gestão de vendas bem-sucedido, estes são os tipos de perguntas difíceis que você terá que explorar.

Preço do sistema de gestão de vendas

Para a maioria dos sistemas de gestão de vendas hoje, você pagará uma taxa mensal. Então a primeira coisa a fazer é obter esse valor, multiplicar pelo número de usuários esperados e comparar o resultado ao seu orçamento.

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Enquanto os custos geralmente são facilmente localizados no site de um fornecedor, determinando o que está incluído nesses custos pode ser uma tarefa. Você tem que examinar o contrato. No início, saiba que os fornecedores oferecem planos vastamente diferentes. Então, antes de se comprometer com um, tenha uma compreensão clara de quais níveis de apoio, análise e outros recursos vêm com o plano que você escolheu e que custam extra.

Objetivos na definição de gestão de vendas

É crucial determinar os problemas que você gostaria que o sistema de gestão resolva. Isso é rastreamento de leads? É previsão de vendas? É aumentar a lucratividade e a produtividade?

Se sua equipe está lutando para concordar com o que você gostaria de alcançar com um sistema, um guia do comprador por aconselhamento de software oferece algumas idéias úteis. Eles sugerem que existem várias metas que devem, no mínimo, ser realizadas com software de automação de força de vendas. Essas metas incluem:

Reduzindo o custo por venda.

Aumentando a responsabilidade representativa de vendas.

Previsão de vendas com mais precisão.

Melhorar as taxas de retenção de clientes.

Ganhando insights analíticos

Ao elaborar seus objetivos, não apenas converse com membros de sua equipe de vendas. Em vez disso, considere envolvendo outros departamentos, como marketing, finanças e operações. Por exemplo, você poderia pedir a cada departamento quais os objetivos são “bons de ter” e quais são obrigatórios.

Acompanhe as avaliações de usuários para o sistema de gestão de vendas

Existem inúmeros sites onde você pode ler comentários e visualizar classificações sobre sistemas de gestão de vendas em questões como facilidade de uso, valor para dinheiro, suporte ao cliente, funcionalidade e qualidade do produto. Você pode conversar com outras empresas, colegas de trabalho, e outras pessoas para obter mais opiniões antes de escolher.

Um bom sistema de vendas ajudará a organizar e controlar suas finanças. (Imagem: Salesforce)

Adoção e treinamento dos usuários no sistema de gestão de vendas

Cada vez que um novo software é introduzido em uma organização, há uma possibilidade de que alguns vendedores sejam frustrados em aprender mais uma aplicação.

Não há solução simples que garanta que sua equipe irá adotar o sistema escolhido. Se você envolver sua equipe na seleção de sistema de vendas, mostre o valor e conduza pelo exemplo, você aumentará suas chances de adoção de sistema de gestão de vendas. Você só precisa encontrar um que seja lógico, intuitivo e fácil de usar, você também tem que investir em treinar seu povo para aproveitar ao máximo.

Então, ao escolher um sistema, tenha uma ideia de quanto treinar seus usuários precisará. Deve ser tão simples que os usuários precisarão de pouco treinamento. Para administradores e usuários de energia, será uma história diferente. Para eles, o melhor sistema terá excelentes tutoriais, vídeos e muito mais.

Integrações de sistemas de gestão de vendas

Alguns sistemas líderes de mercado em larga escala tentam ser tudo para todos. Pense em qualquer característica e eles possivelmente conseguiram. Mas os titãs da indústria de vendas estão sendo ampliados por modelos que se concentram mais em jogar agradáveis ​​com os serviços existentes. Em uma palavra: integrações.

Com add-ons e plug-ins, uma organização pode atingir um alto grau de automação com facilidade relativa. De adicionar contatos para criar faturas para agendar lembretes, as integrações estendem a funcionalidade do sistema escolhido. Com isso em mente, ao avaliar as soluções de sistemas de gestão de vendas, preste especial atenção à forma como o fornecedor se integra com e-mail, software de proposta de negócios e aplicativos de analítica do cliente.

Personalização do sistema de gestão de vendas

Muitos sistemas de gestão de vendas afirmam que são “facilmente adaptáveis” e “altamente personalizáveis”. Não é fácil verificar essas declarações porque muitas vezes são apenas opiniões. Mas você pode formar suas próprias opiniões. Para obter uma compreensão rápida de quão fácil – ou difícil – é personalizar um determinado sistema de vendas, considere fazer um dos especialistas em produtos da empresa para mostrar-lhe como:

Adicionarcampos personalizados e listas.

Ligar e desligar os recursos.

Configurar painéis de vendas individuais e de equipe.

Se o fornecedor não puder mostrar rapidamente como conseguir personalizações simples, considere-a uma bandeira vermelha. Alternativamente, se o fornecedor fala regularmente sobre opções personalizadas de ponta que você tem que pagar, considere que um aviso também.

Mobilidade do sistema para gerenciar vendas

É um dado que seus vendedores vão querer levar seu sistema com eles em seus dispositivos preferidos. É por isso que muitos CRMs vêm com aplicativos iOS, Android ou Windows Mobile. Mas não pare de verificar se um sistema de vendas pode ser executado em smartphones e tablets. Vá um passo adiante, visitando a App Store e a Play Store. Nessas lojas de aplicativos, veja os comentários de clientes e o que os usuários honestamente pensam.

Demonstração e trial do sistema de gerenciamento de vendas

Antes de tomar sua decisão final, demonstrar algumas das características mais importantes. Jogue com uma demonstração on-line interativa ou organize um especialista em produto para lhe dar uma visita guiada.

Infelizmente, nos sites da empresa de muitos sistemas de gestão de vendas, vídeos rotulados como “demo” são frequentemente cheios de gráficos chamativos, música edificante e vago promessas – eles são essencialmente apenas anúncios.

Se você não consegue encontrar demos genuínas para ajudar com sua tomada de decisão, tenha em mente que muitos sistemas oferecem contas gratuitas para um número limitado de usuários. Sua esperança é que você atualize para um plano completo. Seu objetivo deve ser tentar experimentar em primeira mão os pontos fortes – ou fraquezas – da gestão de vendas antes de assinar um contrato.

Como você escolhe um sistema de gestão de vendas? Tem alguma diga? Compartilhe nos comentários suas perguntas!

Sobre o autor

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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