Erro 62 do cartão de crédito

A autorização do cartão de crédito é uma aprovação do emissor do cartão, geralmente por meio de um processador de cartão de crédito, que o cliente possui fundos suficientes para cobrir o custo da transação. Também pode se referir ao procedimento de obtenção dessa autorização do emissor.

Quanto há algum problema durante a verificação, a máquina de cartão pode enviar um código, que indica o que pode ter ocorrido. O erro 62 é um desses códigos.

Código 62 não autorizado: o que significa?

Quando esse código aparece, significa que a venda não foi autorizada porque o cartão está com restrição. Em outras palavras, o banco emissor do cartão reconheceu que o valor que está sendo comprado está acima do acostumado. Por motivos de segurança, a instituição emissora então bloqueia a transação. O portador do cartão deve então entrar em contato com o emissor do cartão para efetuar o desbloqueio, pelo telefone na parte de trás do cartão.

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Vamos entender as etapas até ocorrer esse bloqueio agora.

Como funciona a autorização de cartão de crédito?

A autorização é o primeiro passo na compra de bens ou serviços. O comerciante envia uma solicitação ao seu adquirente, também chamado de processador de cartão de crédito – PayPal, por exemplo. O adquirente envia uma solicitação ao emissor do cartão de crédito.

O emissor revisa a conta do cliente e decide se existem fundos suficientes para cobrir o custo da venda. Nesse caso, uma retenção de autorização é feita, o que reduz a linha de crédito do cliente pelo valor da venda. Um código de autorização é enviado ao adquirente, que responde ao comerciante com um código para aprovação ou código de erro. Quando um código de erro é emitido, a transação está incompleta.

O dinheiro é transferido durante a autorização?

Nos pagamentos online, a transação em dinheiro real é tratada por um processo chamado “Captura”. A autorização é o reconhecimento dos fundos disponíveis e coloca esses fundos em suspensão. Em muitos casos com adquirentes online, a fase de captura geralmente é realizada automaticamente após a autorização.

Se há um erro na hora de passar o cartão, verifique o que pode ser feito para poder fazer o pagamento normalmente. (Foto:
Financial Post)

Como as autorizações podem falhar?

As autorizações podem falhar por razões técnicas ou financeiras. Os compradores são notificados sobre falhas automaticamente pela maioria dos processadores on-line. A causa de uma falha na autorização é identificada pelo seu código de erro.

Os códigos de erro serão diferentes com base no adquirente. O ponto mais importante é que uma falha na autorização significa que uma venda não pode ser concluída. O vendedor não deve enviar o produto ou concluir a transação sem um código de autorização.

https://youtu.be/b9Ftp8u8H8Y

O que é o código de erro do cartão?

Se o código de erro indicar um problema técnico, geralmente é tarefa do vendedor corrigir o problema. Em casos raros, o adquirente terá problemas técnicos e o vendedor terá que esperar até que eles sejam corrigidos. Na maioria dos casos, há um problema com as informações fornecidas ao processador. Isso pode ser um problema com a configuração ou o envio online, como um valor incorreto ou digitado incorretamente.

Nesse caso, o vendedor deve corrigir o problema o mais rápido possível. Os códigos de erro que indicam razões financeiras geralmente significam que há um problema com a conta do comprador.

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Sobre o autor

Após ouvir relatos de seus clientes empresariais, André percebeu que existia o receio de aceitar cartões por motivos variados, desde custos até não saber como funcionava uma máquina de cartão. Sendo especialista em finanças e educador financeiro com mais de 300 horas em cursos, André decidiu escrever sobre as máquinas de cartão para ajudar seus leitores e os vendedores que querem entrar neste mundo dos cartões de crédito e débito.

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