Erro 05 cartão de crédito na maquininha: o que significa e como resolver

Quem vende com maquininha de cartão provavelmente já se deparou com a mensagem Erro 05 durante uma transação. Esse erro gera dúvidas tanto para quem vende quanto para quem compra.

Mas calma — neste guia, você vai descobrir o que significa o Erro 05, por que ele acontece e como resolver o problema de forma simples e rápida.

Quer conhecer todos os códigos de erro e como lidar com eles? Explore nossa lista completa.

O que significa o erro 05 “não autorizado”?

O Erro 05 – Não autorizado aparece quando o banco emissor do cartão recusa a transação. Esse bloqueio pode acontecer tanto no crédito quanto no débito, em compras presenciais ou online.

Na prática, a maquininha não tem culpa — o motivo está ligado à conta do cliente ou a regras de segurança impostas pelo banco.

Diferenças entre erro 05 em cartões de crédito e débito

Embora o erro 05 possa aparecer tanto em cartões de crédito quanto em cartões de débito, existem algumas diferenças importantes no que ele representa para cada tipo de transação.

Erro 05 cartão de crédito:

• O cliente atingiu o limite do cartão;
• O banco detectou uma movimentação incomum e bloqueou a compra por segurança.

Erro 05 cartão de débito:

• Normalmente está relacionado ao saldo insuficiente na conta bancária;
• Falhas de sistema ou problemas na comunicação entre a maquininha e o banco também podem causar o erro.

Causas comuns do erro 05:

• Limite de crédito insuficiente: O saldo do cartão de crédito pode não ser suficiente para cobrir a compra;
• Problemas com a conta corrente (cartão de débito): Se não houver saldo suficiente na conta vinculada ao cartão de débito, a transação será recusada;
• Bloqueio por segurança: O banco pode bloquear compras consideradas suspeitas, como transações de alto valor ou em locais não usuais;
• Cartão expirado ou bloqueado: Se o cartão expirou ou foi bloqueado pelo banco, o erro 05 também pode ocorrer.

Soluções rápidas para cada situação

Situação	Ação a Ser Tomada
Limite de crédito insuficiente	Verificar limite no app e ajustar a compra ou solicitar aumento
Saldo insuficiente (débito)	Conferir saldo bancário e realizar um depósito, se necessário
Bloqueio por segurança	Contatar o banco e confirmar a transação
Cartão expirado ou bloqueado	Atualizar ou desbloquear o cartão no banco

Se você encontrou o erro R05 (ou código R05), siga os mesmos passos — ele se refere ao mesmo tipo de recusa por parte do banco.

Seguindo essas recomendações, você reduzirá as chances de enfrentar o erro 05 cartão não autorizado e garantirá compras sem complicações!

Conheça as melhores maquininhas de cartão que possuem menos erros de autorização em cartão:

	Máquina	Valor	Débito	Crédito (1x)	Crédito (12x)
Minizinha Chip 3 4.9 Valor R$ 69,60 à vista ou 12x de R$ 5,80 Débito A partir de 1,99% Crédito (1x) A partir de 3,19% Crédito (12x) A partir de 3,79% Peça agora URL Verificada	Minizinha Chip 3 4.9	R$ 69,60 à vista ou 12x de R$ 5,80	A partir de 1,99%	A partir de 3,19%	A partir de 3,79%	Peça agora URL Verificada
Moderninha Pro 2 4.9 Valor R$ 226,80 à vista ou 12x de R$ 18,90 Débito A partir de 1,99% Crédito (1x) A partir de 3,19% Crédito (12x) A partir de 3,79% Peça agora URL Verificada	Moderninha Pro 2 4.9	R$ 226,80 à vista ou 12x de R$ 18,90	A partir de 1,99%	A partir de 3,19%	A partir de 3,79%	Peça agora URL Verificada
Ton T3 Smart 5 Valor R$ 214,80 à vista ou 12x de R$ 17,90 Débito A partir de 1,29% Crédito (1x) A partir de 3,09% Crédito (12x) A partir de 10,99% Peça agora URL Verificada	Ton T3 Smart 5	R$ 214,80 à vista ou 12x de R$ 17,90	A partir de 1,29%	A partir de 3,09%	A partir de 10,99%	Peça agora URL Verificada
Maquininha Smart Stone 4.6 Valor R$ 598,80 à vista ou 12x de R$ 49,90 Débito A partir de 1,29% Crédito (1x) A partir de 3,59% Crédito (12x) A partir de 11,99% Peça agora URL Verificada	Maquininha Smart Stone 4.6	R$ 598,80 à vista ou 12x de R$ 49,90	A partir de 1,29%	A partir de 3,59%	A partir de 11,99%	Peça agora URL Verificada

Como resolver o erro 05 na prática

Resolver o erro 05 pode ser um processo simples, mas depende da causa específica.

1. Verifique o saldo e o limite do cartão

Use o app ou site do banco para confirmar se há limite no crédito ou saldo suficiente no débito. Às vezes, o simples ajuste no valor da compra já permite finalizar a transação.

2. Fale com o banco emissor

Se o cartão estiver regular, mas a transação ainda for recusada, oriente o cliente a entrar em contato com o banco. O erro pode estar ligado a regras de segurança ou bloqueios automáticos.

3. Atualize dados ou tente outro método de pagamento

Caso a falha esteja na comunicação entre a maquininha e o banco, tente novamente ou utilize outro meio de pagamento, como outro cartão, Pix, ou até um link de pagamento.

Dúvidas frequentes sobre erro 05 não autorizado

Como prevenir o erro 05 em futuras transações

Para evitar que o Erro 05 atrapalhe suas vendas, é importante adotar algumas práticas no dia a dia. Oriente seus clientes a sempre conferirem o saldo ou limite do cartão antes de efetuar compras, especialmente em valores mais altos.

Também é recomendável que mantenham os dados cadastrais atualizados junto ao banco e estejam atentos a qualquer bloqueio ou movimentação suspeita.

Do lado do vendedor, manter a maquininha de cartão atualizada, oferecer meios de pagamento alternativas e garantir uma boa conexão com a internet são passos simples que ajudam a prevenir falhas na hora da venda.

Além disso, contar com um bom suporte da operadora da maquininha pode fazer toda a diferença quando surgir qualquer problema. Assim, você evita perder vendas por questões técnicas e oferece uma experiência mais segura e profissional ao cliente.

Continue lendo: Erro 80 cartão de crédito: Como resolver?