Erro 62 no cartão: Entenda o que significa e como resolver rápido

Por Kaylane Lima

Publicado em 11 maio 2025

5 min

Você está tentando finalizar uma venda e aparece o temido erro 62 no cartão? Esse tipo de erro pode frustrar tanto o cliente quanto o lojista, principalmente quando não se sabe o que ele realmente significa.

Felizmente, a solução é mais simples do que parece. Neste artigo, você vai entender o que causa e como resolver o erro 62, para garantir que sua próxima compra na maquininha de cartão possa ocorrer sem problemas.

O que é o erro 62 no cartão de crédito?

O erro 62 no cartão de crédito ou débito ocorre quando uma transação é bloqueada por motivos de segurança, geralmente relacionado a uma restrição no uso do cartão para determinadas compras.

Além disso, este erro está diretamente ligado ao código de recusa “62”, que indica que o cartão foi negado para uso em locais específicos, como jogos de azar, ou foi bloqueado pelo próprio emissor para prevenir fraudes.

Possíveis causas do erro 62 cartão de crédito

Entender o código 62 cartão de crédito é essencial para identificar a origem do problema. Normalmente, esse erro pode estar relacionado a:

Limitações geográficas ou de categoria: O emissor pode bloquear transações em determinadas regiões ou setores considerados de alto risco ou que pareça uma situação fraudulenta;
Bloqueio preventivo: O banco emissor pode bloquear temporariamente o cartão ao detectar uma atividade suspeita ou incomum, como uma tentativa de compra em uma localização geográfica fora do padrão;
Cartão restrito: Cartões corporativos ou pré-pagos podem ter restrições específicas para evitar que sejam utilizados em certas categorias de produtos e serviços.

Veja também nosso artigo completo com todos os códigos de erro que podem ocorrer em maquininhas.

Como resolver o erro 62 no cartão

Para resolver o erro 62 no cartão de crédito, existem algumas etapas simples que podem ser seguidas:

1. Verifique o motivo do bloqueio

Primeiramente, entre em contato com o banco emissor do cartão e solicite mais informações sobre o código erro 62 cartão de crédito.

Eles poderão fornecer detalhes sobre por que a transação foi negada e se há alguma ação necessária para liberar o uso do cartão.

2. Revise suas configurações de segurança

Alguns emissores de cartões oferecem configurações de segurança avançadas que permitem limitar as transações em determinados locais ou categorias.

Por isso, verifique seu aplicativo ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para ajustar essas configurações, se necessário.

3. Confirme limitações de uso

Cartões corporativos, por exemplo, podem ter limites estabelecidos pela empresa. Portanto, se você estiver utilizando um cartão com essas restrições, entre em contato com o administrador da conta para verificar se o bloqueio é intencional.

Erro 62 no cartão de débito: diferenças em relação ao crédito

Embora o erro 62 cartão de débito seja semelhante ao que ocorre com cartões de crédito, há algumas particularidades.

No caso de cartões de débito, a restrição pode estar ligada à falta de saldo disponível ou ao uso em setores que não são autorizados pelo emissor.

Mas, em ambos os casos, as etapas para resolução são similares: entrar em contato com o banco para entender e solucionar o problema.

Como prevenir o erro 62 em transações futuras

Para evitar a recorrência do erro 62 no cartão de crédito, siga estas dicas:

1. Mantenha o cadastro atualizado

Certifique-se de que suas informações de contato, como número de telefone e endereço, estejam atualizadas com o banco. Dessa forma, permite que o emissor do cartão entre em contato rapidamente em caso de suspeita de fraude.

2. Utilize alertas de transação

Ative alertas de transação em tempo real para monitorar todas as compras feitas com seu cartão. Isso ajuda a identificar possíveis problemas antes que eles ocorram.

3. Use cartões em locais confiáveis

Sempre utilize seu cartão de crédito ou débito em estabelecimentos confiáveis para evitar que ele seja bloqueado devido a transações suspeitas.

VEJA TAMBÉM: Erro genérico do cartão: Veja as causas e soluções mais comuns

Perguntas frequentes sobre erro 62 no cartão

O que significa o erro 62 no cartão de crédito?

O erro 62 no cartão de crédito indica que a transação foi recusada pelo emissor do cartão devido a uma restrição de uso. Geralmente, isso ocorre em transações consideradas de alto risco ou quando o cartão é utilizado fora do padrão de uso estabelecido pelo emissor.

Como posso resolver o erro 62 no meu cartão?

Você pode resolver o erro 62 no cartão de crédito entrando em contato diretamente com o banco emissor para entender o motivo da recusa. Em muitos casos, o bloqueio é temporário e pode ser resolvido rapidamente após a verificação de segurança. Também é recomendável revisar as configurações de segurança do cartão no aplicativo do banco.

O erro 62 afeta apenas cartões de crédito ou também cartões de débito?

O erro 62 pode ocorrer tanto em cartões de crédito quanto em cartões de débito. Nos cartões de débito, além das restrições por segurança, o erro também pode estar relacionado à falta de saldo suficiente ou ao uso do cartão em locais não autorizados pelo banco.

O erro 62 é permanente ou pode ser resolvido rapidamente?

O erro 62 geralmente não é permanente e pode ser resolvido com uma simples ligação para o banco emissor. O tempo para resolução depende da natureza do bloqueio, mas, em muitos casos, o problema pode ser resolvido no mesmo dia.

Visão geral sobre o erro 62 no cartão

O erro 62 no cartão de crédito pode ser frustrante e pode acontecer até mesmo na melhor maquininha, mas, ao entender suas causas e seguir as etapas corretas, você pode resolver o problema de maneira eficaz.

Além disso, tomar medidas preventivas ajuda a evitar futuros bloqueios e a manter o uso do seu cartão sem interrupções.

Por isso, entender os diferentes códigos, como o r 62 cartão de crédito, é fundamental para manter sua vida financeira fluindo sem problemas.

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