Entenda o código de erro 51 no cartão de crédito: Motivos e soluções

Por Kaylane Lima

Publicado em 27 abr 2025

3 min

Receber a mensagem de erro 51 ao tentar pagar na maquininha de cartão pode ser frustrante, especialmente em momentos de urgência.

Esse problema é mais comum do que parece e, geralmente, está relacionado à autorização da transação pelo banco emissor.

Neste artigo, vamos explicar o que é o erro 51, suas principais causas e o que fazer para resolver rapidamente.

Além disso, você vai encontrar dicas para evitar que esse contratempo atrapalhe suas vendas ou compras no futuro. Vamos lá?

O que é o código de erro 51?

O código de erro 51 é uma mensagem comum em transações negadas com cartões de crédito, indicando que o banco emissor não autorizou a compra.

Geralmente, isso ocorre por falta de saldo ou limite de crédito, mas outras razões, como suspeitas de fraude, podem acionar esse bloqueio.

Os erros costumam acontecer e é importante que estejamos preparados para que não aconteça conosco, mas caso aconteça é imprescindível saber como resolver os erros comuns no cartão de crédito.

Principais motivos para o Erro 51

O erro 51 pode aparecer por várias razões, entre as quais:

Saldo insuficiente: A conta do cliente pode não ter fundos suficientes para cobrir a compra;
Limite de crédito excedido: Se a compra ultrapassar o limite disponível no cartão, o banco pode bloquear a transação;
Suspeita de atividade fraudulenta: Transações fora do padrão de consumo do cliente podem ser bloqueadas como medida preventiva de segurança;
Cartão vencido ou bloqueado: Cartões expirados ou bloqueados temporariamente também podem gerar o erro.

O que fazer ao encontrar o Erro 51?

Ao enfrentar o erro 51, tanto o cliente quanto o vendedor têm algumas opções para resolver a situação:

Verifique o saldo e o limite do cartão: Confirme se há fundos suficientes ou se o limite não foi ultrapassado;
Revise os dados inseridos: Confira se todos os dados do cartão foram inseridos corretamente;
Tente métodos alternativos de pagamento: Se possível, ofereça ao cliente a opção de pagar com outro cartão ou via Pix;
Entre em contato com o banco emissor: O cliente pode contatar o banco para entender o motivo da recusa e liberar o cartão para futuras transações.

Perguntas frequentes sobre o assunto

O que significa o erro 51 no cartão?

O erro 51 indica que a transação foi negada por falta de autorização do banco emissor, geralmente relacionada a saldo insuficiente ou restrições na conta.

O erro 51 acontece apenas por falta de saldo?

Não. Embora o saldo insuficiente seja a causa mais comum, o erro também pode ocorrer devido a bloqueios no cartão, problemas com o limite de crédito ou inconsistências cadastrais.

Como resolver o erro 51 rapidamente?

Verifique se há saldo ou limite disponível. Se tudo estiver correto, entre em contato com o banco emissor para entender o motivo da recusa e solicitar orientações.

O problema pode ser na maquininha de cartão?

É raro, mas pode acontecer. Em alguns casos, uma falha de comunicação da maquininha com o banco pode gerar o erro. Reiniciar o equipamento ou tentar novamente pode resolver.

Visão geral código de erro 51

Lidar com o erro 51 no cartão pode ser desconfortável, mas entender suas causas e saber como agir faz toda a diferença para resolver a situação de forma rápida e segura.

Porém, manter controle sobre saldo, limites e informações bancárias é essencial para evitar esse tipo de transtorno nas suas transações.

Portanto, se o problema persistir, não hesite em procurar o suporte do banco ou da administradora da maquininha. Pois, com atenção e prevenção, suas vendas e compras podem acontecer com muito mais tranquilidade!

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